уведомление о начислении пени по договору образец

Образец претензии по неустойке

Основания направления претензии

Основание выплаты неустойки и, соответственно, право требования ее выплаты в форме претензии закреплено в п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса (далее — ГК). Согласно данной норме, требовать выплаты неустойки сторона по сделке имеет право в том случае, если ее контрагентом не была исполнена какая-либо обязанность, предусмотренная договором, либо была исполнена с нарушением определенных сторонами условий или требований законодательства.

Важным условием, закрепляемым в п. 1 ст. 330 ГК, является обязанность должника выплачивать предусмотренную договором или законом неустойку независимо от того, понесла ли вторая сторона какие-либо убытки вследствие ненадлежащего исполнения должником своих обязанностей. Это означает, что возможность направления претензионного письма не зависит от получения убытков кредитором по данному обязательству. Указанная позиция многократно подтверждалась высшими судами при рассмотрении споров о законности требования неустойки определенного размера и ее соразмерности последствиям невыполнения лицом своих обязанностей. Например, такое мнение озвучено в определении Верховного Суда РФ от 21.03.2017 № 51-КГ17-2.

В силу п. 2 ст. 330 ГК обоснованная претензия может быть направлена лишь тогда, когда ненадлежащее исполнение обязанности стороной сделки явилось следствием ее виновных действий (или бездействия). Если же невыполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий кредитора, то последний не имеет оснований требовать выплаты неустойки. Аналогичного мнения придерживаются и судебные органы. Примером может послужить постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 21.10.1997 № 4051/97 по делу № 224/8.

Как взыскать с подрядчика неустойку по договору подряда? Ответ на этот вопрос есть в Готовом решении КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе, получите пробный онлайн доступ бесплатно.

Содержание претензии по неустойке, образец

Утвержденную форму претензии с требованием осуществить выплату неустойки за неисполненное обязательство найти невозможно по причине ее отсутствия, что является рациональным следствием принципа свободы договора, закрепленного в п. 1 ст. 1 ГК. В то же время можно встретить образцы данного документа, используемые в различных сферах гражданских правоотношений. Например, образец претензии за ненадлежащее исполнение обязанностей исполнителя или подрядчика размещен в качестве официального документа на сайте Роспотребнадзора.

Разделы претензии

Основываясь на практике подобных правоотношений и требованиях § 2 главы 23 ГК, регулирующего вопросы неустойки, можно обозначить следующие пункты, которые должно содержать претензионное письмо с требование выплатить неустойку:

Образец претензии по неустойке вы можете скачать на нашем сайте.

Порядок направления претензии

Важную роль в получении компенсации за понесенный вред и дальнейшем взыскании неустойки в случае отказа добровольного удовлетворения требований играет не только форма и содержание претензионного письма, но и соблюдение порядка его направления. Соблюдение порядка подразумевает направление требования в установленный договором срок определенным сторонами способом.

Срок предъявления претензий о выплате неустойки устанавливается сторонами по их усмотрению. Если же срок не был определен заранее, то необходимо, следуя смыслу гражданского законодательства, направить претензию в разумный срок, в качестве которого обычаи делового оборота рассматривают двухнедельный или месячный период. В то же время законодатель не лишает участника сделки, чьи права были нарушены, требовать выплаты неустойки в судебном порядке и в пределах срока исковой давности. В случаях обязательности соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора (в случае с юридическими лицами это почти всегда так) пострадавшая сторона может в любой момент до истечения этого срока направить соответствующую претензию.

Каков срок подачи иска после предъявления претензии, узнайте здесь.

Оптимальным способом направления требования, позволяющим однозначно установить получение его должником, является отправка заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Для ускорения обмена письмами сторонами сделки часто допускается первоначальное отправление писем (в том числе претензий) по средствам факсимильной связи или электронной почты с последующим направления оригинала почтой. При этом датой получения считается дата получения факса или электронного письма.

Как подготовить и подать в арбитражный суд иск о взскании неустойки, разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе и переходите к Готовому решению.

Итоги

Таким образом, претензия о выплате неустойке должна отвечать нормам Гражданского кодекса, регулирующим вопросы неустойки, условиям договора, определяемым сторонами самостоятельно, а также норма закона, если неустойка носит характер законной. Кроме того, необходимо соблюдать сроки направления претензии, а также способ ее отправки, определяемый сторонами.

О налоговом учете неустоек по договорам читайте в этой статье.

Источник

Требование об уплате пени по 44-ФЗ

Если между организациями был заключен госконтракт по 44-ФЗ, то в самом документе должен быть прописан претензионный порядок при нарушении положений контракта. При несоблюдении сроков, некачественной работе, неполном оказании услуги и т.п. заказчик направляет исполнителю претензию. Разберемся, как составить такое требование об уплате пени по 44-ФЗ при факте нарушения сроков исполнения условий контракта.

Общие сведения

Согласно ч. 6 ст. 34 ФЗ №44-ФЗ отправка требования (претензии) поставщику в ситуации просрочки им обязательств по поставке груза будет обязательным условием. Задача документа — выставить требование об уплате неустойки (пеней, штрафа) за несоблюдение сроков поставки, которые были прописаны в заключенном между организациями госконтракте.

Кроме того, за нарушение заказчиком сроков оплаты также положены штрафные санкции. Данная норма закреплена в п. 1 ст. 516 ГК РФ. Досудебное урегулирование такого спора обязательно согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ. В этом случае поставщик обязан отправить заказчику претензию.

К сведению! Возможность предъявления требования об уплате пени установлена ст. 330 ГК РФ. Если причиной нарушения сроков или некачественного/неполного выполнения работ стали форс-мажорные обстоятельства, то у пострадавшей стороны не будет возможности взыскать неустойку (Постановление Президиума ВАС РФ №4051/97 от 21 октября 1997 года по делу № 224/8).

В 44-ФЗ не определен срок направления нарушителю претензии. Понятно, что отправить этот документ важно как можно скорее после выявления нарушения. В ведомственной документации в разных субъектах РФ обозначены сроки от 10 до 30 дней.

Если контракт уже был исполнен и обнаружились какие-либо нарушения, то предъявить требование о штрафе можно в течение срока исковой давности.

О сроках ответа на требование в законе также ничего не сказано. Их обозначают в каждом контракте индивидуально или указывают в самом тексте претензии.

Кстати! Если в контракте не отмечено, какие именно дни имеются в виду, календарные или рабочие, то по умолчанию срок считают в календарных днях.

Как правильно сформировать требование (претензию)

Унифицированной формы такого документа не существует. Требование формируют в свободной форме, указывая всю необходимую информацию.

Итак, что должно быть в документе:

Претензию составляют в двух экземплярах. Это необходимо при передаче документа лично или курьером. Получатель должен поставить отметку о получении требования на экземпляре отправителя.

Отправить документ можно с курьером, почтой (заказным письмом с уведомлением о вручении), по электронной почте.

Образец требования (претензии) об уплате пени по 44-ФЗ

ООО «Гамма»
адрес: г. Ижевск, ул. Елочная, д. 135, оф. 14,
тел. 8(3412) 88-88-88

от АПОУ УР «РМК МЗ УР»
адрес: г. Ижевск, ул. Сосновая, д. 35,
тел. 8(3412) 99-99-99

Исх. №3452
от «17» мая 2019 года

Требование об уплате пени в связи с просрочкой исполнения обязательств,
предусмотренных контрактом, при осуществлении закупки товара

«12» апреля 2019 года, в соответствии со ст. 34 Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», между АПОУ УР «РМК МЗ УР» и ООО «Гамма» был заключен государственный контракт №123-ГК на поставку стульев, в соответствии с которым ООО «Гамма» обязалось поставить заказанный товар, а АПОУ УР «РМК МЗ УР» обязалось принять и оплатить товар.

Согласно п. 9 Контракта обязательство по поставке товара должно быть исполнено поставщиком в срок до «30» апреля 2019 года. Данное условие Контракта было нарушено ООО «Гамма». Фактически обязательство было исполнено «15» мая 2019 года. Просрочка составила 15 дней.

В п. 10 Контракта от «12» апреля 2019 года №123-ГК стороны установили, что в случае ненадлежащего исполнения поставщиком обязательств, обозначенных в названном договоре, производится взыскание пени в объеме одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки ЦБ РФ от цены контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных контрактом и фактически исполненных поставщиком.

Пени начисляются за каждый день просрочки исполнения поставщиком обязательств, указанных в вышеназванном контракте, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного договором срока исполнения указанного обязательства.

Таким образом, размер пеней составил 1360 рублей 00 копеек (одна тысяча триста шестьдесят рублей 00 копеек). Просим оплатить пени в течение 10 календарных дней.

Приложения к документу:

Заместитель директора по АХЧ АПОУ УР «РМК МЗ УР» Коновалов П.Р.
Коновалов

Источник

Инструкция по оформлению претензии на неустойку по 44-ФЗ

Претензии по неустойке — это требования от одной стороны выплатить компенсацию за ненадлежащее исполнение контрагентом обязанностей по госконтракту. Например, нарушенные сроки или плохое качество товара или работ.

Скачать бланк претензии
Скачать образец акта о просрочке поставки товара по 44-ФЗ
Скачать образец требования об уплате неустойки, штрафов и пеней по 44-ФЗ на имя поставщика
Скачать образец претензии к заказчику по государственному контракту по 44-ФЗ
Скачать образец искового заявления по отмене штрафных санкций по 44-ФЗ с 2021 года
Скачать образец ответа на претензию

Взыскание претензий

В каждом государственном или муниципальном контракте прописывается претензионная работа по 44-ФЗ — обязательное требование ФКС. Распространяется он на обе стороны. Если такого пункта нет, заказчику грозит административная, гражданско-правовая, дисциплинарная, а иногда и уголовная ответственность. Если поставщик или заказчик не выполнили условия госконтракта, пострадавшая сторона вправе подать исковое заявление по ст. 317.1 ГК РФ.

От виновника требуют выплату штрафа за ненадлежащее исполнение или просрочку исполнения обязательств (ч. 1 ст. 330 ГК РФ). Получила ли пострадавшая сторона реальный убыток — не важно. Нарушитель все равно объявляется должником, и на него налагается обязанность по уплате неустойки (Постановление Президиума ВАС РФ №4051/97 от 21.10.1997 по делу №224/8). Письменная претензия на пени за просрочку поставки товара по 44-ФЗ направляется при несоблюдении сроков и условий госконтракта со стороны поставщика, при обнаружении недостатков при приемке ТРУ или при нарушении заказчиком сроков оплаты. Кроме этого стороны вправе использовать:

Составление претензии

Порядок написания зависит от закона, по которому проводилась закупка. В нормативах ФКС указано, что такое претензия по 44-ФЗ — это письмо, в котором пострадавшая сторона определяет нарушения и требует компенсации от контрагента. Унифицированной формы или законодательно утвержденного бланка не предусмотрено. Организации составляют обращение на фирменном бланке и включают разделы, соответствующие специфике их учреждения и конкретной закупке. В документе обязательно указывается:

К претензии прикладывается:

По умолчанию, на отправку дается двухнедельный период. Но в госконтракте прописывают и другие правила. Составляют в двух экземплярах. Доставляют обращение любым удобным способом: курьерской службой, по факсу, по электронной почте или обычной почте заказным письмом. Обязательно подтверждение о получении письма с указанием конкретной даты: получатель проставляет дату и расписывается на экземпляре отправителя.

Этот пример — образец претензии по непоставке товара в срок по 44-ФЗ на имя поставщика:

ООО «Идеальный поставщик»

адрес: г. Идеальный, ул. Идеалова, д.1

от ГБУ «Идеальный заказчик»

адрес: г. Идеальный, ул. Идеальная, д.1

телефон: 8 (123) 456-78-90, факс: 8 (123) 456-78-91,

адрес электронной почты: idealzakaz@mail.ru

Претензия
об уплате неустойки в связи с нарушением сроков
выполнения подрядных работ

ГБУ «Идеальный заказчик» (далее — Заказчик) и ООО «Идеальный поставщик» (далее — Поставщик) 01 июля 2020 года заключили контракт №0358300407519111111, предметом которого являются проектные работы по объекту «Капитальный ремонт бассейна ГБУ “Идеальный заказчик”» по адресу: 123456, г. Идеальный, ул. Идеальная, д.1» (далее — Контракт).

Цена работ по Контракту определена в сумме 539 996 (пятьсот тридцать девять тысяч девятьсот девяносто шесть) рублей 00 копеек, без НДС.

По состоянию на 31.12.2020 работы выполнены на сумму 161 998,80 рубля. Полностью все работы не выполнены.

В соответствии с пунктом 4.2 Контракта, срок выполнения работ — с момента заключения контракта по 31.07.2020 (включительно) с предоставлением в этот срок положительного заключения государственной экспертизы проектной документации и положительного заключения по результатам проверки достоверности определения сметной стоимости объекта.

Руководствуясь пунктом 7.2 Контракта, в случае просрочки исполнения Подрядчиком обязательств (в т.ч. гарантийного обязательства), предусмотренных Контрактом, и в иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Подрядчиком обязательств, предусмотренных Контрактом, Заказчик направляет Подрядчику требование об уплате неустоек (штрафов, пеней).

7.3. Пеня начисляется за каждый день просрочки исполнения подрядчиком обязательства, предусмотренного контрактом, начиная со дня, следующего после дня истечения установленного контрактом срока исполнения обязательства, в размере одной трехсотой действующей на дату уплаты пени ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации от цены Контракта, уменьшенной на сумму, пропорциональную объему обязательств, предусмотренных Контрактом и фактически исполненных Поставщиком (подрядчиком, исполнителем):

Пени = ( Цена Контракта Стоимость обязательств, исполненных в срок ) × 1/300 × Ключевая ставка × Количество дней просрочки

На основании того, что Заказчик является добросовестным контрагентом, своевременно и надлежащим образом исполнял возложенные на себя обязательства по Контракту, то, согласно положениям норм действующего законодательства Российской Федерации, Заказчик вправе претендовать на сумму возмещения неустойки в размере 2302 (две тысячи триста два) рубля 63 копейки.

Период для начисления пени: с 19.11.2020 по 31.12.2020 (43 дня)

Ключевая ставка по состоянию на 31.12.2020: 4,25%

Цена контракта: 539 996,00 рублей.

Сумма, пропорциональная исполненной части контракта: 161 998,80 рубля.

Расчет пени, согласно пункту 10 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ №1042 от 30.08.2017:

(539996,00 руб. – 161998,80 руб.) x (4,25% х 1/300) х 43 дня = 2302,63 руб.

Согласно пункту 10.1 Контракта, определен претензионный порядок урегулирования споров. Руководствуясь пунктом 11.4 Контракта, срок рассмотрения и ответа на претензию составляет 10 (Десять) рабочих дней со дня получения последнего адресатом.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 708 Гражданского кодекса РФ, информируем вас о необходимости в срок, установленный Контрактом для ответа на претензию, добровольно перечислить сумму претензии 2302 (две тысячи триста два) рубля 63 копейки по следующим реквизитам:

УФК по Идеальной области (1234, ГБУ «Идеальный заказчик»)

Отделение по Идеальной области главного Управления Центрального банка Российской Федерации

В «налоговой строке» указывается: в поле 104 — КБК 00000000000000000140, в поле 105 — ОКТМО 12345000.

В назначении платежа необходимо указать номер и дату Контракта, по которому производится платеж.

В случае неисполнения вами указанных требований Заказчик, в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, будет вынужден обратиться в Арбитражный суд Идеальной области за защитой своих нарушенных прав с исковым требованием о взыскании неустойки, определенной условиями Контракта.

Директор И.И. Идеальный

А так выглядит образец претензионного письма от поставщика в 2021 году:

Ответ на претензию

Если претензия справедлива и исполнитель согласен с содержанием письма, он готовит ответ. В нем подтверждает готовность оплатить штраф. Копия платежного поручения направляется организации-заказчику. Если получатель не согласен с обвинениями, он вправе возразить и подготовить ответ на претензию, чтоб не платить неустойку. В тексте приводятся доказательства, что сложившиеся обстоятельства возникли не по его вине. Обязательны отсылки к действующему гражданскому и правовому законодательству и к положениям Федеральной контрактной системы.

Источник

Форма соглашения о неустойке

Неустойка, в соответствии со ст. 330 Гражданского кодекса (далее — ГК), может следовать из закона или договоренности сторон сделки. Законная неустойка определяется соответствующим нормативным документом и не требует дополнительного закрепления сторонами. Договорная же неустойка на основании ст. 331 ГК должна быть закреплена в письменной форме.

Никаких ограничений на включение условия, определяющего порядок применения санкций за ненадлежащее исполнение обязанностей, непосредственно в текст договора законодатель не устанавливает. Кроме того, стороны могут составить самостоятельный документ, регулирующий вопросы выплаты и взыскания неустойки (обычно это приложение к договору). Даже если закон позволяет заключить договор в устной форме, условие о неустойке должно быть оформлено в письменном виде. Отсутствие письменно оговоренного условия о договорной неустойке, согласно ст. 331 ГК, приводит к недействительности данного условия, даже если сторонами оно оговаривалось в процессе заключения сделки.

Можно ли начислять неустойку за просрочку промежуточных платежей, узнайте в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный демо-доступ бесплатно.

Содержание соглашения о неустойке, образец

Соглашение об установлении рассматриваемого способа обеспечения обязательства не умеет утвержденной каким-либо правовым актом формы, что объясняется принципом свободы договора, закрепленным в основных началах гражданского законодательства (ст. 1 ГК). Следует лишь учесть, что на основании ст. 330 ГК и обычаев делового оборота необходимо включить в него:

Скачать образец соглашения о неустойке можно бесплатно, кликнув по картинке ниже:

Итоги

Таким образом, неустойка, следующая из взаимной договоренности сторон, а не из закона, должна иметь обязательную письменную форму. В документе должны содержаться все условия, позволяющие установить размер санкций и порядок их начисления. Если же договоренности о неустойке носят устный характер и не закреплены на бумаге, то такое соглашение ничтожно. Образец соглашения о неустойке можно скачать на нашем сайте.

Источник

Образец соглашения об уплате неустойки

Соглашение о неустойке — это документ, в котором стороны предусматривают ответственность в виде выплаты денежной суммы за нарушение условий исполнения обязательств одним из контрагентов.

Когда требуется соглашение

Неустойка (штрафы, пени) — один из видов обеспечения исполнения обязательств в виде денежной компенсации для стороны при неисполнении или ненадлежащем исполнении контрагентом его обязанностей. Она устанавливается законом или договором.

Сторона вправе применить законную неустойку в силу указания на это в нормативном правовом акте. Нельзя уменьшить соглашением сторон по законной неустойке ее размер, но есть возможность увеличить, если это не запрещено законом (п. 61 постановления пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7).

Договорные санкции допускается предусмотреть тремя способами:

Наличие ответственности стимулирует контрагентов соблюдать условия договора.

К трудовому контракту применяются нормы трудового законодательства. Трудовой кодекс РФ определяет его условия и не предусматривает дополнительное соглашение к трудовому договору о штрафных санкциях, которое ухудшает условия труда, по сравнению с установленными трудовым законодательством (ст. 57 ТК РФ). Материальная ответственность работника установлена главой 39 ТК РФ. Он возмещает только прямой действительный ущерб. Материальная ответственность работодателя за задержку выплат сотруднику установлена ст. 236 ТК РФ, ее размер допускается увеличить коллективным или трудовым договором либо локальным нормативным актом.

Бесплатно составьте любое соглашение с помощью специального конструктора договоров от КонсультантПлюс.

Как оформить условия по неустойке

Главное требование — письменная форма соглашения о неустойке, вне зависимости от того, в какой форме совершено основное обязательство. Невыполнение этого условия влечет недействительность документа (ст. 331 ГК РФ). Способы соблюдения письменной формы аналогичны для любых других сделок (п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ), например:

Указанные варианты подходят для выполнения требования, в какой форме должно быть заключено соглашение о неустойке, — только в письменной, иначе у кредитора не возникнет право требовать штрафы и пени, а у должника — их платить.

По содержанию специальных требований нет, в документе важно отразить:

Стороны вправе предусмотреть, что штрафы и пени удерживаются одним из контрагентов из оплаты товаров, работ, услуг. Воспользуйтесь для этой ситуации предложенным примером штрафных санкций за нарушение условий договора:

«В случае нарушения поставщиком сроков поставки, установленных п. ___, заказчик вправе удержать неустойку, предусмотренную п. ___, из суммы оплаты за товар, указанный в п. ___ настоящего договора».

Такой подход позволяет компенсировать издержки и избежать дополнительных затрат в случае нарушения обязательств деловым партнером.

Если подобный пункт предусмотрен соглашением, то достаточно уведомить контрагента о своем намерении и перечислить сумму оплаты за вычетом неустойки.

Определение неустойки: выбор конкретной санкции, способ ее исчисления, порядок выплаты, установление максимального размера — остается на усмотрение участников сделки. По общему правилу, как прописать в договоре штрафные санкции со сложными процентами: если за нарушение денежного обязательства предусмотрена ответственность в виде неустойки, проценты по ст. 395 ГК РФ и проценты на проценты (сложные проценты) не начисляются (п. 4, 5 ст. 395 ГК РФ).

Образец

Соглашение по неустойке

г. Город 13 января 2021 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Ppt.ru» в лице генерального директора Петрова П.П., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с одной стороны, и общество с ограниченной ответственностью «Общество» в лице директора Иванова И.И., действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с другой стороны, заключили настоящее соглашение о нижеследующем:

1. Для обеспечения исполнения обязательств по договору подряда от 10.12.2020 № 123 (далее — Договор) надлежащим образом стороны установили:

1.1. При нарушении срока оплаты выполненных и принятых работ в соответствии с условиями Договора Заказчик выплачивает Исполнителю пени в размере 0,5% стоимости работ за каждый день просрочки.

1.2. При нарушении сроков выполнения работ, предусмотренных п. 1.1 Договора, Исполнитель выплачивает Заказчику штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей и пени в размере 0,1% стоимости работ за каждый день просрочки.

2. Настоящее соглашение составлено в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному — для каждой стороны.

3. Все изменения и дополнения к настоящему соглашению оформляются в письменном виде и подписываются обеими сторонами.

4. Настоящее соглашение является неотъемлемой частью договора подряда от 10.12.2020 № 123.

5. Все споры решаются путем переговоров. При неурегулировании разногласий во внесудебном порядке спор подлежит рассмотрению Арбитражным судом Субъекта РФ.

6. Реквизиты и подписи:

Общество с ограниченной ответственностью «Ppt.ru»

ИНН 1234567890/КПП 121001001

456789, Россия, Субъект РФ, просп. Замечательный, д. 1

Генеральный директор _______________/

Петров Порфирий Петрович

Общество с ограниченной ответственностью «Общество»

ИНН 987654321/КПП 101010101

456789, Россия, Субъект РФ, ул. Переулочная, 5

Иванов Иван Иванович

Что будет, если не выполнить условия соглашения

За принудительным взысканием неустойки следует обращаться в суд. Если дело планируется к рассмотрению в арбитраже, то при нарушении обязательств виновной стороне обязательно направляется претензия. В процессе работы над ней контрагенты вправе заключить соглашение об уплате пени в добровольном порядке, в котором должником признается размер задолженности и устанавливаются сроки для ее выплаты. При недостижении взаимопонимания либо игнорирования претензии придется рассматривать дело в судебном порядке. Суд вправе уменьшить размер взыскиваемой суммы, если она явно не соразмерна допущенному нарушению (ст. 333 ГК РФ).

Источник

Операционные системы и программное обеспечение