учет посещений выставок в библиотеке

Учет мероприятий библиотеки и их посетителей

Директорам

Муниципальных библиотек Белгородской области

Об учете массовых мероприятий

Уважаемые коллеги!

Региональная методическая служба Белгородской государственной универсальной научной библиотеки разработала и направляет для использования Методические рекомендации по ведению статистического учёта массовых мероприятий библиотеки и их посетителей.

Директор библиотеки Н. Рожкова

Методические рекомендации

По ведению статистического учета

Массовых мероприятий библиотеки и их посетителей

Понятия, определения, классификация

1.1. Согласно ГОСТ Р 7.0.20-2014 СИБИД «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления»:

Библиотечное мероприятие – вид библиотечной услуги, представляющий собой совокупность действий и организационных форм, ориентированных на целевые группы участников для удовлетворения их потребностей в знании, информации, повышении квалификации, получении навыков работы с библиотечно-информационными ресурсами, общении.

Посетитель библиотечного мероприятия – человек, принимающий участие в библиотечном мероприятии и зарегистрированный в установленных библиотекой формах учета и отчетности.

Согласно ГОСТ 7.20-2000 СИБИД «Библиотечная статистика»:

Мероприятие – совокупность действий, организационных форм, ориентированных на контактные группы пользователей в целях удовлетворения их потребностей в знании, информации, общении, рекреации.

1.2. Библиотеки ведут массовую (публичную) работу, в рамках которой проходят различные массовые (публичные) мероприятия. В сфере библиотечной деятельности понятия массовой и публичной работы являются синонимичными. Публичное мероприятие библиотеки – это плановый или внеплановый комплекс действий библиотеки, который проводится для заранее определенного количества аудитории по заранее подготовленному сценарию в целях удовлетворения информационных, образовательных, культурных, досуговых и других потребностей граждан.

1.3. Места проведения массовых мероприятий библиотеки могут быть различны: помещение библиотеки, пространство, прилегающее к библиотечному зданию, культурно-досугового учреждения, скверы и парки; площади и улицы, дворовые территории, другие общественные места. Кроме того, к массовым мероприятиям следует относить онлайн-формы работы с населением, которые носят интерактивный (содержащий элемент взаимодействия с пользователем, зрителем или читателем) характер, т. е. предлагающие любому человеку стать активным участником этого мероприятия. Например, онлайн-викторины, конкурсы, квесты, проводимые библиотекой в социальных сетях, на сайте. Однако следует помнить, что учет этих мероприятий и их участников имеет свои особенности (см. п. 2 данных методических рекомендаций).

1.4. Классифицировать библиотечные мероприятия, являющиеся массовыми, можно следующим образом:

По целям и задачам: культурно-просветительские, информационные, образовательные, досуговые, рекламно-маркетинговые и др.

По содержанию: общественные (решают вопросы местного сообщества), политические (встречи с представителями партий, связанные с выборами в органы исполнительной власти), культурные, спортивные; событийные (посвященные какому-либо знаменательному событию) и др.

По масштабу: международные; государственные; региональные; районные, общегородские, локальные и др.

По способу возникновения: запланированные, внеплановые (но заранее подготовленные), стихийные.

По месту проведения: в помещениях и специальных сооружениях; на местности (в черте населенного пункта, за его чертой).

По периодичности проведения: повседневные; сезонные; периодические; разовые.

По доступности: свободного доступа; с ограничениями (по возрасту, по интересам и др.)

По уровню безопасности: высшей категории (с присутствием высокопоставленных государственных или зарубежных лиц); первой категории (с участием должностных лиц регионального, муниципального значения, известных людей); второй категории (без участия VIP).

Учет мероприятий библиотеки и их посетителей

2.1. Извлечение из ГОСТ Р 7.0.20-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления»:

9. Статистические показатели и единицы исчисления библиотечных мероприятий и других форм групповой и массовой работы

9.1. Единицей подсчета количества библиотечных мероприятий является одно целевым образом организованное событие вне зависимости от времени его протекания.

9.2 Мероприятие, включающее одновременно проведение различных форм (например, выставку и устный библиографический обзор), учитывается как одно мероприятие согласно доминирующей форме.

9.3 Мероприятие, в организации и/или проведении которого принимали участие несколько структурных подразделений библиотеки, учитывается один раз за подразделением, несущим за него ответственность.

2.2. Согласно действующим правилам учета:

2.2.1. При проведении цикла мероприятий(недели, декады, месячника и др.), т. е. включающего более чем 2 мероприятия различных форм, продолжительностью от нескольких дней, учитывается каждое входящее в цикл публичное мероприятие.

2.2.2. Учету подлежат мероприятия, проведенные в режиме онлайн (онлайн-семинар, онлайн-встреча и др.). В этом случае посетители мероприятия, участвующие в нем стационарно и дистанционно, учитываются как посещения мероприятия. В паспорте мероприятия должно быть указано, какое количество участников присутствовало на нем дистанционно и сколько стационарно.

2.2.3. Учету подлежат сетевые мероприятия, предполагающие интерактивное взаимодействие с удаленными участниками (сетевые викторины, конкурсы, квесты). В случае если площадкой для подобного мероприятия является сайт библиотеки, его посетители учитываются как посещения сайта библиотеки; если площадкой являются страницы (группы) библиотеки в соцсети, то следует иметь в виду, что согласно ГОСТ Р 7.020‑2014 учет посещений ведется с учетом посещения библиотечных веб-сайтов всех уровней, имеющих отдельные счетчики, исключая блоги и аккаунты в социальных сетях.Поэтому в данный показатель посещения интерактивных мероприятий библиотек в социальных сетях не включаются. Они должны учитываться в отдельном журнале (тетради) учета посещений площадок библиотеки в социальных сетях.

2.2.4. При проведении библиотекой совместного мероприятия с другими учреждениями и организациями (независимо от ведомственной принадлежности) данное мероприятие и его посетители учитываются всеми учреждениями и организациями, участвующими в подготовке и проведении мероприятия, в т. ч. библиотекой.

2.2.5. В библиотеках, имеющих структурные подразделения, учет массовых мероприятий ведется в дневнике работы подразделения (отдел, центр, сектор, филиал и т. д.), ответственного за его проведение.

2.2.6. Каждое массовое мероприятие библиотеки, проведенное в пространстве улицы (набережная, площадь, сквер, парк и др.), независимо от места, времени, длительности проведения, участников, партнеров и т. д., учитывается как статистическая единица. Число посещений массового мероприятия на улице, особенно масштабного, где невозможен учет по спискам, подсчитывается на основе:

– статистических данных, приведенных в различных информационных источниках: данные органов местного самоуправления, статья в прессе и т. д.;

– проведения подсчета участников в течение определенного времени, умноженного на всё время проведения мероприятия.

Для подтверждения обоснованности количества участников, указанных в паспорте такого массового мероприятия, к паспорту в качестве приложения прилагается информационный источник, подтверждающий число посетителей, фотографии с места проведения массового мероприятия и др.

Паспорт в этом случае должен быть подписан, кроме ответственного библиотекаря, еще двумя представителями местного сообщества, желательно работниками органов власти или другими, достаточно известными и уважаемыми в сообществе. Расшифровка подписи должна быть полной: Ф. И. О., должность, другие регалии.

2.2.7. Учет массовой работы библиотеки ведется в части 3 дневника библиотеки. Согласно сноске в дневнике:

Каждое мероприятие записывается немедленно после его проведения:

Число и месяц Наименование мероприятия и тема Количество обслуженных Кто проводил мероприятие и где

2.2.8. Учет посещений массового мероприятия в дневнике ведется на основе паспорта массового мероприятия. После заполнения паспорта массового мероприятия и части 3 дневника сведения о количестве посещений массового мероприятия заносятся в часть 1 дневника «Учет читателей и посещаемости за…», в графу «Число посещений». Рекомендуем добавить в эту графу столбец «В том числе массовых мероприятий». Таким образом, общее число посещений библиотеки за конкретный день будут составлять все посещения библиотеки: любой приход пользователя в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационной услуги, участия в библиотечном мероприятии, использования библиотечного пространства для общения, обращения к ее веб-сайтам, зарегистрированный в установленных библиотекой формах учета и отчетности.

Источник

«Учет проведения дистанционных мероприятий библиотеки в сети Интернет»

До недавнего времени для библиотек социальные медиа ресурсы были лишь рекламной платформой, которая помогает изучить целевую аудиторию, спрос на библиотечные услуги, получить обратную связь, повысить посещаемость мероприятий, увеличить переходы на официальный сайт из общего пространства интернета. В своей работе специалисты библиотек активно использовали социальные медиа ресурсы для привлечения потенциальных пользователей. Но, можно утверждать, что современные пользователи библиотеки – это не только те, кто дошли до ее читальных залов, но и онлайн пользователи.

В сложившихся условиях дистанционной работы библиотек в период пандемии COVID-19 специалисты перешли на оказание библиотечно-информационных услуг населению в Открытых интернет ресурсах (медиа). Для пользователей был предложен спектр библиотечно-информационных услуг, которые можно оказывать удаленно, посредством сети Интернет. В том числе проводились мероприятия различных форм в онлайн-формате.

Заместитель директора департамента информационного и цифрового развития Министерства культуры РФ Лидия Федякина на Портале «Будущее России. Национальные проекты» отметила, что сложная эпидемиологическая обстановка дала библиотекам возможность показать, насколько востребованы их онлайн-свервисы и мероприятия, проводимые в сети Интернет.

Восстановление деятельности региональных и муниципальных библиотек, планируется проводить с корректировкой государственных и муниципальных заданий. По словам заместителя министра культуры РФ Ольги Яриловой, данная мера направлена на то, чтобы не допустить возврата библиотеками средств субсидии в бюджеты субъектов из-за невыполнения показателей в период карантина.

Данные методические рекомендации разработаны в помощь специалистам библиотек Усольского района с целью определения единого порядка и требований к организации учёта обслуживания пользователей в общедоступных библиотеках и обеспечения учета проводимых дистанционных мероприятий с использованием социальных медиа ресурсов в условиях пандемии. Методические рекомендации основываются на Международный стандарт ISO 2789 «Информация и документация — международная библиотечная статистика», Национальный стандарт российской федерации «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу» ГОСТ Р 7.0.20-2014 СИБИД. «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления» и Указания по заполнению формы 6-НК.

Обращаем внимание на то, что предложенные методы учета дистанционных мероприятий библиотеки, проводимых в период пандемии, является вынужденной и временной мерой.

Формирование статистической отчетности о деятельности библиотеки в условиях пандемии COVID-19

Федеральный закон «О БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ» № 78 регулирует общие вопросы организации библиотечного дела, взаимоотношений между государством, гражданами, предприятиями, учреждениями и организациями в области библиотечного дела в соответствии с принципами и нормами международного права. Он устанавливает принципы деятельности библиотек, гарантирующие права человека, общественных объединений, народов и этнических общностей на свободный доступ к информации, свободное духовное развитие, приобщение к ценностям национальной и мировой культуры, а также на культурную, научную и образовательную деятельность. В соответствие с данным ФЗ- № 78 РФ основным видом деятельности библиотек является «информационная». В локальной нормативной документации учреждений она прописывается в Уставе учреждения, в положении о деятельности библиотеки и в должностных обязанностях библиотекарей. Государственные и муниципальные задания многих библиотек содержат форму оказания услуги по библиотечному обслуживанию «удаленно через сеть Интернет». Данная услуга оказывается с помощью официальных сайтов, которые служат точками входа к электронным каталогам и базам данных, к электронным библиотекам, тематическим разделам, другим электронным ресурсам, создаваемым самими библиотеками. В последние годы в этот арсенал включены соцсети и каналы библиотек на YouTube.

Страницы в социальных сетях используются специалистами общедоступных библиотеками как локальный информационный ресурс, более приближенный к пользователю, чем сайт библиотеки, тем более, что собственные сайты есть далеко не у каждой библиотеки, особенно сельской. Системная и профессиональная работа в сети Интернет позволяет даже самой небольшой библиотеке стать для людей видимой и значимой.

Задача библиотек состоит в том, чтобы с их помощью суметь организовать читательскую деятельность, наполняя интернет-пространство социально ценным содержанием, помогая людям ориентироваться в литературном потоке, налаживая с ними взаимодействие, которое имело бы продолжение в реальном библиотечном пространстве.

Правильный учет работы библиотеки с использованием медиа ресурсов в период пандемии является очень важным.

Обращение удаленных пользователей на аккаунт библиотеки в социальных сетях на получение справок и консультаций в соответствие с Указаниями по заполнению формы 6-НК, учитывается как справка (консультация) и логично может учитываться как обращение (посещение библиотеки). Хотя в Указаниях по заполнению формы 6-НК об этом ничего не сказано, но не будет нарушением включить в число таких обращений и обращение через аккаунт в социальных сетях.

В сложившихся условиях работы в период пандемии проводимые онлайн-мероприятия с использованием медиа ресурсов допустимо учитывать в дневниках работы, а количество просмотров считать количеством посещений.

В дневниках работы следует учитывать оригинальные мероприятия, организованные и проводимые библиотеками в формате онлайн самостоятельно, без заимствования из других источников.

К таким мероприятиям следует относить: записи чтений книг, виртуальные выставки на различные темы, видеотрансляции, вебинары, викторины, флешмобы, видеосообщения, конкурсы, фестивали, акции, квизы, мастер-классы, лаборатории, составление рекомендательных списков (ссылок) электронных библиотек, где можно получит доступ к программной, методической, учебной, справочной литературе, художественной литературе для внеклассного чтения, составление рекомендательных списков (ссылок) электронных ресурсов познавательного характера: электронные энциклопедии, периодические издания, образовательные порталы и т.д., составление подборок с ссылками на сайты театров, музеев, видеолекций и экскурсий, записи концертов и онлайн выступлений, создание книжных медиавыставок, книжных обзоров, рекламы книг, информационные посты (исторические справки, тематические информационные сообщения и т.д.).

Так как в сети Интернет мероприятие существует долго и имеет накопительный эффект просмотров, следует считать количество просмотров мероприятия количеством посещений за время его проведения в медиа пространстве без накопительного эффекта.

Пояснение: если мероприятие проходило только в течение одного дня, следует учитывать количество просмотров – посещений только за этот день. Если мероприятие проходило в течение нескольких дней, например, фестиваль, – учитывается количество просмотров – посещений за период проведения фестиваля.

Основные понятия, используемые в соответствии с действующим отраслевым законодательством и национальными стандартами в области библиотечного дела и смежных областей и ГОСТы

Согласно Международному стандарту ISO 2789 «Информация и документация — международная библиотечная статистика» открытыми интернет – ресурсами принято считать электронные ресурсы удаленного (дистанционного доступа), использование которых осуществляется без специальных финансовых, юридических и технических ограничений. (ISO 2789-2013 2.3.23).

Социальные медиа включают: социальные сети; блоги; форумы; сайты; вики (веб-сайт, структуру и содержимое, которого пользователи могут самостоятельно изменять с помощью инструментов, предоставляемых самим сайтом). А на современном этапе к социальным медиа ресурсам относятся и различные мессенджеры (приложения) телефонов: вайбер, ватцап и др..

Согласно ГОСТ 7.20-2014. Библиотечная статистика: Показатели и единицы исчисления; ГОСТ 7.0-99. Информационно-библиотечная деятельность, библиография. Термины и определения; ГОСТ Р 7.0.94-2015 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Комплектование библиотеки документами. Термины и определения; ГОСТ 7.76-96 Комплектование фонда документов. Библиографирование. Каталогизация. Термины и определения, п. 8.19.:

Библиографическая услуга – результат библиографического обслуживания, удовлетворяющий потребности в библиографической информации.

Библиотечное мероприятие – это вид библиотечной услуги, представляющий собой совокупность действий и организационных форм, ориентированных на целевые группы участников, для удовлетворения их потребностей в знании, информации, повышении квалификации, получении навыков работы с библиотечно-информационными ресурсами, общении.

Библиографическая справка – ответ на разовый запрос, содержащий библиографическую информацию о наличии и (или) местонахождении документа (адресная справка); о содержании библиографической информации по определенной теме (тематическая справка); об отсутствующих или искаженных в запросе элементах библиографического описания (уточняющая справка); ответ на запрос, содержащий фактические сведения (фактографическая справка).

Виртуальная справка – запрос пользователя в онлайновую справочную службу, связанный с поиском библиографической, фактографической и полнотекстовой информации; ответ в виде библиографических списков с указанием источника, отдельных или совокупности фактографических данных; ссылки на источник информации в информационно-телекоммуникационной сети и консультации для самостоятельного поиска.

Запрос пользователя библиотеки – требование пользователя библиотеки на предоставление библиотечной услуги.

Документ – материальный носитель с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи (фонограммы), изображения или их сочетания, предназначенный для передачи во времени и пространстве в целях общественного использования и хранения.

Лицензионный ресурс – электронный ресурс, доступ к которому осуществляется на основе юридически оформленного соглашения между сторонами, устанавливающего условия его использования.

Обращение в режиме удаленного доступа – факт обращения пользователей к услугам библиотеки по телефону, факсу, электронной почте, по каналам межбиблиотечного абонемента, международного межбиблиотечного абонемента, электронной доставки документов, зарегистрированный в принятой в библиотеке документации.

Сетевой ресурс удаленного (дистанционного) доступа – электронный ресурс, размещенный на серверах или иных устройствах вне сети библиотеки.

Справочно-поисковый аппарат – совокупность информационных массивов, содержащих данные об адресах хранения в информационно-поисковой системе документов с определенными поисковыми образами документа.

В соответствии с приказом Росстата 07.12.16 № 000, к удаленным пользователям относятся и пользователи внестационарной сети.

Электронный заказ (бронирование) – on-line требование на издание, которое можно оформить через Интернет, а затем получить на кафедре выдачи в библиотеке. Заказ можно сделать как из самой библиотеки, так и заранее — из офиса или из дома. Заказ производится на основе электронного каталога

Возможность электронного заказа доступна только для зарегистрированных пользователей. Регистрация проводится при наличии читательского билета.

Электронный каталог — машиночитаемый библиотечный каталог, работающий в реальном режиме времени и предоставленный в распоряжение читателей.

Учет обращений/ посещений в режиме удаленного доступа

Учету подлежат:

Учету не подлежат обращения /посещения в аккаунты социальных сетей.

Формы учетной документации

Учет осуществляется в соответствии с требованиями действующей формы государственного статистического наблюдения, введенной Приказом Росстата «Об утверждении формы» 07.12.16 № 000; с требованиями национального стандарта ГОСТ Р 7.20-2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления»» и принятыми в общедоступных библиотеках учетными документами.

Сотрудник библиотеки заносит сведения о получателе библиотечной услуги в соответствующую базу данных.

Статистические данные о количестве зарегистрированных удаленных пользователей библиотеки за год заносятся в статистическую форму 6-НК, фиксируются в графе: 6 (строка 12) Раздела 4 «Число пользователей и посещений библиотеки».

ГОСТ Р 7.0.20-2014 также ввёл понятие «первичные статистические

данные»: «Под первичными статистическими данными понимают абсолютные числовые величины, отражающие объём какого-либо объекта или характеристики какого-либо процесса» (п.4.3.). Первичные статистические данные собирает и предоставляет конкретная библиотека, являющаяся юридическим лицом или структурным подразделением юридического лица.

При необходимости библиотеки могут применять показатели, приведённые в стандарте, но с большей глубиной детализации. Настоящим стандартом не исчерпываются все учитываемые показатели, и не исключается возможность сбора других, необходимых для изучения деятельности библиотеки показателей.

2. Форма и название мероприятия

6. Количество присутствующих

7. Содержание или составные части мероприятия (Описание)

8. Участвующие в подготовке и проведении мероприятия, Ф.И.О. сотрудников, или организации МО)

Список использованной литературы и источников

(также рекомендуемый к ознакомлению)

Источник

Учет посещений выставок в библиотеке

МБУК Кашарского района «МЦБ»

«Библиотечная

статистика»

методические рекомендации для библиотекарей

(подготовлены по материалам интернет-ресурсов)

Предлагаем вашему вниманию методические рекомендации по ведению библиотечной статистики. С 1 января 2015 года вступил в силу новый стандарт по учету библиотечной статистике. Его внедрение обеспечит более высокий уровень библиотечной статистики за счѐт установления перечня показателей, раскрывающих все направления работы современной библиотеки. Унифицированные показатели и единицы их исчисления будут способствовать единообразию представления первичных статистических данных, что создаст условия не только для их наглядного сопоставления, но и корректной последующей аналитической обработки для использования в планировании, отчѐтности и прогнозировании.

Основой библиотечной статистики является точный учет всех основных показателей работы библиотеки. Регистрация показателей по обслуживанию пользователей в библиотеках должна вестись ежедневно.

Каждое структурное подразделение МЦБ, осуществляющее обслуживание читателей, ведёт учет: читателей, посещений, выдачи изданий, массовых мероприятий, изготовленных копий и библиографических справок.
Единицы учёта устанавливаются на основе ГОСТ Р 7.0.20 – 2014 «Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления».
Основными формами первичной учетной документации при обслуживании пользователей в библиотеке являются:

Первичным учетным документом для учета количества пользователей, посещений и выдачи документов при традиционном (не автоматизированном) обслуживании является формуляр читателя (формуляр зарегистрированного пользователя).

Формуляры заполняются на зарегистрированных пользователей всех структурных подразделений библиотеки, в том числе пунктов обслуживания пользователей, находящихся вне стен библиотеки (библиотечных пунктов, выездных читальных залов).

На первой странице формуляра указывается регистрационный (порядковый) номер формуляра за данный год, под ним — год записи (или год перерегистрации). Формуляр рассчитан на использование в течение пяти лет. Каждое структурное подразделение, обслуживающее пользователей, имеет свой ряд номеров читательских формуляров. Их сумма дает общее количество пользователей по всем структурным подразделениям.

На внутренней стороне формуляра читателя (зарегистрированного пользователя) или вкладыше (когда внутренняя сторона уже заполнена) фиксируются посещения библиотеки для получения библиотечно-информационных услуг и выдача (просмотр) документов. Учет посещений структурные подразделения ведут ежедневно в Дневнике работы структурного подразделения.

Выдача (просмотр) документа: предоставление во временное пользование документа из библиотечного фонда по запросу пользователя, в т.ч. на физических носителях, из электронной (цифровой) библиотеки, инсталлированных документов, сетевых удаленных лицензионных документов, включая документы, полученные по МБА и ММБА, доступные в виртуальных читальных залах.

Первичным учетным документом для учета числа посещений массовых мероприятий являются листки (списки) участников (присутствующих). (Приложение 1). Количество посетителей по входным билетам учитывается по количеству оставшихся в библиотеке корешков билетов; по пригласительным билетам — по количеству сдаваемых при входе на мероприятие пригласительных билетов. Листки (списки) присутствующих имеют, как правило, простую форму: название мероприятия, дата проведения, №№ по порядку, фамилии, инициалы присутствующих. Так же учитываются посещения массовых мероприятий, проводимых вне стен библиотеки.
Приложение 1

СПИСОК УЧАСТНИКОВ МАССОВОГО МЕРОПРИЯТИЯ

(название и вид мероприятия)

(дата проведения мероприятия)

Первичными учетными документами для учета выполненных справок и консультаций является «Тетрадь учета выполненных справок» (тематические, уточняющие и фактографические справки)
В удалённом режиме.

Учитывается суммарное число справок (консультаций), выполненных в устной или письменной форме по запросам удаленных пользователей библиотеки, в том числе поступивших через Интернет (в виртуальную справочную службу, по электронной почте, на аккаунт библиотеки в социальных сетях, иные автоматизированные формы приема запросов). Учету подлежат адресные, библиографические, фактографические справки, а также консультации ориентирующего характера по раскрытию услуг и ресурсов библиотеки.
ДНЕВНИК РАБОТЫ БИБЛИОТЕК

Основным документом, на основании которого предоставляются данные для формы № 6-НК, является Дневник работы библиотеки.
Дневники ведутся в каждом структурном подразделении, обслуживающем пользователей, в том числе в пунктах обслуживания пользователей, находящихся вне стен библиотеки (библиотечных пунктах, выездных читальных залах).

Типовых Дневников работы в настоящее время не существует. Каждая МЦБ изготавливает их самостоятельно. При этом их тираж должен обеспечивать учет во всех структурных подразделениях, осуществляющих обслуживание пользователей (с учетом внестационарных форм обслуживания) на календарный год, так как при возможном изменении форм предоставления государственной статистической информации (форма №6-нк) будут соответственно меняться и графы Дневника работы.

Учет состава читателей и посещаемости.

Число зарегистрированных пользователей библиотеки
указывается число зарегистрированных пользователей библиотеки, зафиксированных в единой регистрационной картотеке или базе данных учета пользователей. Учитываются читатели, записавшиеся (или перерегистрированные) в данный день.

Число пользователей, обслуженных в стенах библиотеки
указывается число зарегистрированных пользователей, обслуженных в стенах библиотеки.

Из них дети до 14 лет включительно
Данная графа в Дневнике работы со взрослыми читателями не заполняется.
Из них молодежь 15-30 лет
Отдельные группы пользователей
учитываются те группы, на обслуживание которых библиотека обращает особое внимание (пенсионеры, студенты, люди с ограниченными возможностями и т.д.).

В конце месяца подводятся итоги записи читателей, а также подсчитывается общее число читателей в данном подразделении библиотеки и их состав с начала года. Итоговые данные переносятся на первую строку следующей страницы.

Число посещений библиотеки
указывается число зарегистрированных приходов физических лиц в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационных услуг, использования библиотечного пространства для общения и рекреации.
Из них для получения библиотечно-информационных услуг

указывается число зарегистрированных приходов физических лиц в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационных услуг.
Число посещений массовых мероприятий
указывается число посещений массовых мероприятий, которое учитывается по листкам (спискам) участников (присутствующих). Учитываются также посещения мероприятий, проводимых библиотекой за пределами собственной территории.

Число обращений к библиотеке удаленных пользователей, всего
указывается общее число обращений удаленных пользователей в библиотеку по почте, по телефону, факсу, через Интернет (в том числе через социальные сети) с запросами на получение библиотечно-информационных услуг (справки и консультации). Данная графа заполняется всеми библиотеками, не зависимо от наличия зарегистрированных удалённых пользователей.

Посещение — приход пользователя в помещение библиотеки с целью получения библиотечно-информационной услуги, участия в библиотечном мероприятии, использования библиотечного пространства для общения. Единицей учета посещений является одно посещение библиотеки.
Обращение – не только физический приход человека в библиотеку, но и обращение к ней через Интернет, по телефону, факсу, электронной почте. Единицей учета обращений является одно обращение в режиме удаленного доступа, по каналам телефонной и электронной связи, по почте.
Учет посещений (обращений) ведется ежедневно в Дневнике работы библиотеки.

Учет выдачи книг, брошюр и журналов и их копий

В этой части дневника дается количественная и качественная характеристика книговыдачи. Она заполняется ежедневно по читательским формулярам.

Единицей учета выдачи документов и их копий является экземпляр, полученный пользователем по его запросу.

Единицей учета выдачи периодических изданий является экземпляр или подшивка, полученная пользователем по его запросу.

Учет выдачи журналов, газет, нот, карт, патентов, стандартов и т. д. объединенных или хранящихся в папках, коробках, подшивках, комплектах и др., проводится по числу тех экземпляров документов, которые соответствуют запросу пользователя.

Учет выдачи документов проводится по числу выданных экземпляров, зарегистрированных в формуляре читателя, листе читательского требования и другой документации, принятой в библиотеке, а также в электронной БД.

При выдаче документов из одного структурного подразделения библиотеки в другое учет выдачи производится лишь тем структурным подразделением, которое непосредственно осуществляет выдачу документов пользователю (читателю, абоненту).

Учет общего числа выданных документов проводится суммированием числа экземпляров, учтенных каждым структурным подразделением библиотеки.

Единицей учета выдачи копии документа является копия библиотечного документа (глава книги, абзац, статья, файл, аудиозапись с каждого носителя, запись на диск, распечатка документа с электронного носителя), независимо от количества скопированных страниц.

Учету не подлежат копии с документов, не относящихся к библиотечному фонду.

Выдача платных копий библиотечных документов осуществляется отдельно и входит в общее число выданных документов.

Учет выдачи копий и документов с выставки входит в общее число выданных документов.

Учет массовой работы

Заносятся сведения о каждом массовом мероприятии сразу же после его проведения. Учитываются также посещения мероприятий, проводимых библиотекой за пределами собственной территории:

№ п/п
2. Число и месяц
3. Название и форма мероприятия
4. Количество обслуженных
5. Кто проводил мероприятие и где.
В графе «Количество обслуженных» будут указываться сведения на основе листков (списки) участников (присутствующих).

Библиотековеды рекомендуют в этой части дневника раздельно учитывать книжные выставки, библиотечные уроки и прочие массовые мероприятия. Для этого необходимо сделать соответствующие заголовки.

Описывая выставки со сложной структурой необходимо указывать ее разделы.
Каждый раздел заполняется в хронологическом порядке.

Словарь библиотечных терминов

Выдача документа – это предоставление документа по запросу пользователя

библиотеки на абонементе, в читальном зале через нестационарные формы

обслуживания или электронные информационные сети.

Годовой комплект – это совокупность номеров (выпусков) периодических изданий за год, принимаемая за одну учетную единицу фонда.

Мероприятие – это совокупность действий, организационных форм, ориентированных на контактные группы пользователей в целях удовлетворения их потребностей в знании, информации, общении, рекреации.

Название – это каждое новое или повторное издание, другой документ,

отличающиеся от остальных заглавием, выходными данными или другими

Отказ – это неудовлетворенный запрос пользователя библиотеки.

Подшивка (переплетная единица) – это совокупность номеров периодических

изданий (документов), сшитых, переплетенных или скрепленных другим способом в одно целое и принимаемых за одну учетную единицу фонда.

Посещение – это приход пользователя в библиотеку, зарегистрированный в

формуляре читателя, другой документации, принятой в библиотеке, а также в

Пользователи – это физические и юридические лица, пользующиеся услугами

библиотеки; абоненты информации, обслуженные по разовым или постоянным запросам; посетители мероприятий; участники мероприятий, проводимых библиотекой; пользователи, обращающиеся в библиотеку через электронные информационные сети, зарегистрированные на сервере библиотеки.

— отрасль знаний, дающая представление о количественной стороне массовых явлений и процессов в неразрывной связи с их качественной стороной;

— отрасль практической деятельности по сбору, обработке, анализу и публикации массовых данных о явлениях и процессах жизни общества;

— отрасль науки, использующая методы математической статистики для изучения социально-экономических процессов и явлений.

Экземпляр – это каждая отдельная единица документа, включаемая в фонд или

Источник

Операционные системы и программное обеспечение