форма закажи обратный звонок

Содержание

Форма заказа обратного звонка с сайта без перезагрузки страницы на PHP, HTML и Jquery

Сегодня мы все чаще сталкиваемся с необходимостью использования формы заявки обратного звонка на сайте. Причем выигрывают скрипты, которые отправляют форму без перезагрузки страницы, то есть асинхронно при помощи jаvascript.

Как это сделать мы рассмотрим в данном материале.

Как создать несложную форму читайте в статье.

Создаем форму обратного звонка на HTML

На первом этапе нужно создать саму форму обратного звонка. Я постараюсь рассмотреть при этом самый стандартный вариант такой формы. Итак, какие поля для ввода информации потребуются?

Пропишем все поля при помощи HTML кода:

Обратите внимание, что мы сразу создаем кнопку “Заказать звонок”. Добавляем “ required” для того, чтобы браузер сделал эти поля обязательными для заполнения. Контейнер div в форме предназначен для вывода сообщений об ошибке.

Отправляем данные формы обратного звонка без перезагрузки страницы

Посетителю сайта будет намного удобнее, если форма отправиться без переадресации на другую страницу, особенно, если это лэндинг (одностраничный сайт). Тем самым может получиться так, что вы сами уводите посетителя со своей главной страницы. Поэтому делаем отправку данных формы заказа обратного звонка без перезагрузки страницы, то есть асинхронно.

Для этого используем jаvascript с библиотекой Jquery. Не забудьте подключить одну из последних библиотек Jquery на страницу с формой, иначе отправка не будет работать.

На первом этапе нужно получить данные из формы и проверить, не пустые ли они.

Создаем переменную “dannie” для функции асинхронной отправки:

if(otpravka)
<
$.post(‘senda.php’, dannie, function(otvet) <
rezultat = ‘

Обработка данных формы заказа обратного звонка на сервере при помощи PHP

На следующем этапе нужно получить и обработать ответ на сервере. Для этого создаем файл “senda.php”.

Проверяем следующим условием, откуда отправлнны данные и каким способом. Если это не асинхронная отправка Jquery, то прекратить работу скрипта и показать сообщение об ошибке:

Мы отправляли асинхронно данные формы обратного звонка при помощи Jquery. Принимаем эти данные следующим PHP кодом:

Сразу же проверяем эти данные на заполнение. Вы ведь не хотите получать пустые данные на Email. Если в условии выше переменные пустые, то отправляется сообщение об ошибке “Заполните форму”.

Когда мы принимаем данные мы сразу проверяем их и отсеиваем специальные символы и тэги при помощи функции filter_var(). Ведь некоторые злоумышленники могут попытаться взломать сайт, используя вашу форму обратного звонка.

Обращаю ваше внимание на то, что функция filter_var() работает в версии PHP 5 и выше.

Далее добавляем два условия. В одном из них мы проверяем имя на количество символов. Если оно меньше трех, то возвращаем сообщение об ошибке. Также проверяем переменную с телефоном. Там должны быть только цифры.

if(strlen($user_Name) ‘Поле Имя слишком короткое или пустое’));
die($otvet_serv);
>
if(!is_numeric($user_Phone))
<
$otvet_serv = json_encode(array(‘text’ => ‘Номер телефона может состоять только из цифр’));
die($otvet_serv);
>

Отправляем данные на почту:

Если письмо отправлено, то отправляем ответ об успешной отправке письма с данными пользователя на почту владельца сайта.

Источник

Как сделать форму Обратный звонок на сайте

Дата публикации: 2016-09-06

От автора: приветствую вас, друзья. Из этой статьи вы узнаете, как сделать форму Обратный звонок на сайте. Эта форма достаточно популярна на сайтах продающей тематики: интернет-магазинах и лендингах. Форма обратного звонка помогает человеку быстро задать вопрос менеджеру и получить обратную связь. Приступим?

Итак, мы с Вами будем делать популярное ныне решение, когда изначально сама форма обратного звонка не видна на странице, а вместо нее есть некая кнопка. Клик по кнопке откроет форму в модальном окне и клиенту остается ее лишь заполнить.

В этой статье мы создадим лишь саму форму, ну а отправку и обработку формы реализуем уже в следующих статьях. Исходные файлы вы можете скачать по ссылке.

Прежде всего нам, конечно же, потребуется форма и кнопка для вызова этой формы. Давайте создадим их. Чтобы не писать самому стили, я подключу фреймворк Bootstrap и использую его стили. К слову, если Вы еще ни разу не работали с Bootstrap, тогда обязательно изучите этот замечательный CSS фреймворк.

Практический курс по верстке адаптивного сайта с нуля!

Изучите курс и узнайте, как верстать современные сайты на HTML5 и CSS3

Источник

Форма «Заказать звонок для сайта»

Форма заказа обратного звонка для сайта — это удобный инструмент интернет-маркетинга, позволяющий увеличивать конверсию и принимать больше целевых звонков, не упуская ни одного клиента.

Вы размещаете скрипт виджета CallKeeper на сайте вашей компании и начинаете получать звонки. Форма заказа обратного звонка представляет собой виджет, который предлагает посетителю сайта заказать звонок именно в тот момент, когда он больше всего готов к этому. Нажав на кнопку, клиент отправляет свои данные, звонок автоматически поступает вашему менеджеру или оператору колл-центра. Менеджеру проговаривается имя посетителя, информация о интересующем товаре или услуге, сайте, откуда поступил звонок. После подтверждения CallKeeper автоматически звонит клиенту.

Собирать заявки можно круглосуточно. Если звонок заказан в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже. Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании/ колл-центра или в удобное время, выбранное клиентом во время заказа обратного звонка.

К обратному звонку Callkeeper можно подключить все встроенные формы обратной связи на вашем сайте:

Заказ обратного звонка: технические особенности

Форма «закажи обратный звонок» работает следующим образом:

Можно настраивать отчеты в зависимости от задач, настроить отправку отчета на e-mail руководителя или выгружать данные удобным способом.

Дизайн виджета настраивается в соответствии с Вашим брендбуком, гибкие настройки помогают оптимизировать кампании, повышая эффективность.

Кому будет полезна форма заказа звонков?

Такая функция будет полезна любой компании в сфере авто, недвижимости, медицинских услуг, электронной коммерции, оказывающей услуги онлайн или занимающейся продажей товаров в интернет-магазине. Сервис позволяет собирать лиды в режиме 24/7, даже когда вас нет в офисе.

Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании или в удобное время, выбранное клиентом.

Если клиент не смог ответить на обратный звонок, абонент не доступен или занят, Вы можете настроить автоматические повторные звонки клиенту, уведомления о звонках менеджерам на e-mail. Таким образом, контакт с потенциальным клиентом состоится в любом случае и не потеряется.

Источник

Обратный звонок

Обратный звонок — это набор инструментов, для автоматизации звонка посетителю сайта именно в тот момент, когда он больше всего готов к звонку. Сервис можно использовать как отдельный виджет обратного звонка на сайте, подключить к формам на сайте, в социальных сетях и приложениях.

Как подключить сервис

Шаг 1

Войдите в ваш личный кабинет или зарегистируйтесь

Шаг 2

Создайте и настройте виджет

Шаг 3

Установите скрипт CallKeeper на ваш сайт

Готово!

Начните тестировать инструменты Callkeeper и привлекайте новых клиентов

Получайте на 30% больше лидов с коллбэком от CallKeeper

Преимущества обратного звонка CallKeeper

Обработка форм сайта в звонок

К обратному звонку Callkeeper можно подключить все встроенные формы обратной связи на сайте: запись на тест-драйв и на сервис, бронирование товара, онлайн-показ квартиры, предзаказ товара, запись на прием.

Интеграция
Lead Ads

Интеграция заявок из социальных сетей в обратный звонок — это надежный способ быстро, качественно и своевременно обработать заявку из Facebook, Instagram, ВКонтакте, Одноклассниках (myTarget).

Продвинутые настройки

Настраивайте логику появления и показа инструментов обратного звонка по UTM-меткам и типам источников, по скроллу, по времени нахождения на сайте и при попытке выхода с сайта.

Гибкие сценарии звонка

Перепланирование и отмена звонка, тегирование звонков, настройка необходимого количества перезвонов и интервалов между ними, время перезвона, подстановка номеров.

Автоперезвон по неуспешным звонкам

Автоматический запуск непринятых, пропущенных, отклоненных звонков, звонков в ночное время в обратный звонок — теперь ни один ваш клиент не останется без ответа.

Детальная статистика по каждому звонку

Свыше 40 параметров по звонку, которые можно передавать с помощью API и Webhook: рекламный источник, кампания, ключевое слово, IP-адрес, страница входа и заказа звонка и др.

Как работает технология

Оставляет номер в окне виджета на сайте, в форме типа LeadAds в социальной сети, форме на сайте или в мобильном приложении

Менеджеру проговаривается имя посетителя, информация об интересующем его товаре, услуге, или странице сайте, откуда поступил звонок

Менеджер или оператор подтверждает соединение голосом или нажатием кнопки на телефоне/компьютере, после чего система начинает звонить клиенту

В личном кабинете доступна вся статистика звонков с записью разговора

Куда можно подключить «Обратный звонок»

Настройка и запуск составит 5 минут. Вы можете настраивать релевантный текст в зависимости от типа источника, UTM — меток или страниц, изменять внешний вид и настраивать поведение для разных посетителей.

Простота в настройке и скорость запуска микролендингов позволяет получить мгновенный результат, когда нужно акцентировать мобильную аудиторию на конкретную акцию. Используйте их в мобильном виджете, для SMS, e-mail рассылок. Анализируйте результаты в личном кабинете.

Загружайте видео для привлечения внимания к товарам и услугам, добавляйте видеоролики с участием ваших менеджеров
или анонсируйте новый продукт, текущие акции. Оценивайте влияние вашего контента на поведенческие характеристики
пользователей и продажи.

Инструмент используется для анонса акций, спецпредложений, мероприятий. Добавьте таймер обратного отчета для акцентирования внимания к срокам действия предложения. Настройте неограниченное количество Лидогенераторов для разных страниц сайта. Также управляйте показами в зависимости от UTM-меток и типов перехода.

Все формы на сайте можно подключить к обратному звонку! При соединении оператору, проговаривается заполненная информация в форме — имя, название товара или услуги, дополнительные комментарии. Оператор просто подтверждает вызов и правильно выстраивает разговор с клиентом.

Полноценный функционал для заказа обратного звонка, прямого звонка, построения маршрута с мобильного телефона. Интеграция с мессенджерами и соцсетями. Использование дополнительных ссылок в виде иконок для внутренней навигации по сайту

Гибкие настройки системы

CallKeeper обладает множеством различных настроек, которые позволяют вам оптимизировать работу в соответствии с задачами вашей компании.

Если у вашей компании несколько офисов, вы можете добавить их в настройки и предоставить клиенту возможность выбора офиса/подразделения, от которого ему удобнее принять звонок.

Настройка расписания приёма звонков
Вы можете скорректировать рабочее время вашей компании или колл-центра, в которое менеджеры/ операторы смогут принимать входящие обратные звонки с сайта.

CallKeeper собирает контакты клиентов, даже когда вы не можете принять звонок. Если посетитель сайта заказывает звонок в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже. Звонок будет запущен автоматически в рабочее время компании/ колл-центра или в удобное время, выбранное клиентом во время заказа обратного звонка.

Для соединения вашего менеджера и клиента потребуется всего 26 секунд
CallKeeper соединяет менеджера с клиентом максимально оперативно, когда пользователь больше всего готов к звонку.

CallKeeper понимает, в какое время предложить звонок вашему клиенту
Настраивайте появление виджета в зависимости от времени, проведенного на сайте, страниц и разделов сайта. Окно виджета обратного звонка появляется именно в тот момент, когда посетитель хочет совершить звонок.

Настройка стилей интерфейса приложения под бренд-бук компании
Вы можете использовать стандартный дизайн виджета, подгружать изображение, логотип или настроить индивидуальный дизайн, соответствующий стилю вашего сайта.

Меняйте текст под ваши акции и предложения
Настраивайте текст в соответствии с текущими акциями и предложениями сайта. Проверяйте эффективность рекламной коммуникации и оптимизируйте настройки в личном кабинете.

Гибкая настройка логики появления приложения на сайте под рекламные кампании
CallKeeper собирает данные и изменяет под них свой алгоритм работы. Показывайте виджет для определенных UTM-меток или запретите звонки для посетителей вне рекламного трафика. Быстрая настройка в простой панели управления аккаунтом.

Настройка позволяет определить готовность менеджера к звонку с клиентом
Перед тем, как позвонить клиенту, система просит менеджера подтвердить голосом или нажатием кнопки на телефоне готовность. Звонок клиенту не будет инициирован, если менеджер не может принять звонок.

Если ваша компания использует приветственное голосовое меню IVR, вы можете настроить так, чтобы робот CallKeeper при соединении с менеджером произносил свой IVR с задержкой.

Подменные номера можно использовать для статической и динамической подмены. На сайте вы можете комбинировать и изменять подход в зависимости от стратегии. На не цифровых носителях используется только статическая подмена номера.

Если посетитель сайта заказывает звонок в нерабочее время, приложение предложит перезвонить позже.
CallKeeper автоматически запустит звонки с оптимальным интервалом в ближайшее рабочее время или в удобное время, указанное посетителем при заказе обратного звонка.

Вы можете настроить перезапуск звонков в удобное для вас время в автоматическом режиме, а также запускать звонки по отдельности в ручном режиме.

CallKeeper не упустит ни одного клиента
Если не получен ответ на обратный звонок, абонент не доступен или занят, имеется возможность настроить автоматические повторные звонки. Выбирайте оптимальный интервал между звонками и количество перезвонов.

Если вы запускаете рекламную кампанию в разных регионах, вы можете настроить показ виджета обратного звонка только для определенных регионов, исключив ситуацию, когда звонки поступают менеджеру из нецелевого региона.

Какая информация передается о данных?

Все разговоры записываются, вы сможете их прослушать, скачать или передать во внешние системы

Имеется возможность создавать карточку с данными клиента и обновлять ее при необходимости

Все данные защищены и располагаются на серверах в Российской Федерации. Запросить или использовать Вашу информацию возможно только по запросу надзорных органов

Все данные можно выстроить в цепочку событий и посмотреть историю взаимодействий компании с клиента с компанией

Интеграции CallKeeper

Открытый API CallKeeper позволяет вам реализовать бизнес задачи интеграции нашего сервиса с любыми каналами: сайт, мобильное приложение, CRM, системы аналитики, соцсети и другие сторонние сервисы.

Аналитика рекламных кампаний

Мы помогаем вашему бизнесу оптимизировать расходы на рекламу. С расширенной аналитикой CallKeeper вы будете знать:

Персонализированные отчеты

Создайте несколько форматов отчета под себя на каждый день и в зависимости от задач. Настройте выгрузку удобным способом:

Отзывы наших клиентов

4 Пикселя
Digital-агентство полного цикла

Не первый год сотрудничаем с Callkeeper. Хотим отметить, стабильную работу сервиса и удобный интерфейс с прекрасным быстродействием. С нами по каждому нашему сайту взаимодействует менеджер проектов, который в любой момент готов проконсультировать по любому вопросу, касающемуся работы с сервисом, и помочь сделать нужные настройки.

Андрей
Бренд-менеджер АЦ Кунцево

Честно, мне настолько приятно работать с замечательным коллективом Callkeeper. Хочется отметить это ВЫСОКОКЛАССНУЮ ОТЗЫВЧИВОСТЬ – ни в одной компании я не получал столько помощи в ежедневной работе. Мне даже не с чем сравнить) Вы молодцы я очень рад, что такое долгое время общаюсь и поддерживаю связь с Вашей командой. Спасибо и хочется добавить, простите мою лень и незнание полностью вашего замечательного сервиса – но даже в этом вы всегда мне помогаете. С большим уважением к Вам и вашей команде.

Анна Алфёрова
Руководитель рекламного отдела ООО «АвтоМаш-МБ»

Выражаем искреннюю благодарность компании ООО «КОЛЛКИПЕР» за длительное и плодотворное сотрудничество! Нам приятно, что компания не останавливается на достигнутом и каждый раз совершенствуется, предлагая новые сервисы и аналитику. Хотим подчеркнуть высокий уровень профессионализма вашего персонала и поблагодарить за оперативность в решении вопросов. Всегда рекомендуем вас как надежного партнера, который помогает в реализации наших целей и достижении результатов!

Виктор Паламарчук
Директор по маркетингу, агентство ПроКонтекст

При выборе системы коллтрекинга и обратного звонка для наших клиентов мы всегда обращаем внимание на такие критерии, как надежность и точность, технологичность и сервис, который оказывается в течение работы. Эти критерии крайне важны, так как они напрямую влияют на качественные показатели и итоговую эффективность рекламы. CallKeeper полностью соответствуют высоким стандартам качества и всегда готовы реализовывать новые инструменты и сложные технические решения.

Инга Федюшина
Бренд-менеджер отдела маркетинга и рекламы
ООО «Р-Моторс ЛАДА»

Выражаем благодарность всей команде CallKeeper за плодотворное сотрудничество!
Все вопросы решаются достаточно быстро, менеджеры помогают с настройками виджетов, отвечают на возникающие вопросы, заранее информируют о низком балансе, что очень важно в непрерывной работе.

Вера Зайцева
Бренд-менеджер Лексус-Пермь

Выражаю огромную благодарность коллективу CallKeeper за отличную работу. Оперативность, рекомендации по улучшению, обратная связь в любое время!

Булычева М.С.
Руководитель отдела маркетинга VOLVO CAR Алтуфьево

Volvo Car Алтуфьево (входит в группу АВТОDOM) – официальный дилер по продаже и послепродажному обслуживанию автомобилей Volvo, выражает благодарность сотрудникам компании «CallKeeper» за огромный вклад и плодотворное сотрудничество.
За период сотрудничества компания проявила себя как профессиональный партнер, способный выполнять поставленные задачи в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством.
Благодаря вам и вашим инструментам, мы еще быстрее можем связаться с нашими клиентами, которыми мы очень дорожим. Сотрудничество сделало наш процесс взаимодействия с ними еще более удобным.
Особая благодарность команде, за их каждодневную работу, которая постоянно улучшает качество нашего взаимодействия с клиентами.
Мы с успешностью можем рекомендовать компанию «CallKeeper» как успешного и профессионального поставщика и партнера.

Источник

Лучшие плагины и сервисы обратного звонка для WP-сайта

Рассказываю о том, что такое форма обратного звонка, как она помогает бизнесу зарабатывать деньги и как ее установить на свой сайт.

Что представляет собой функция обратного звонка?

Под обратным звонком или «колбэком» (от англ. callback) подразумевается форма на сайте фирмы, магазина или приложения, в которой можно оставить свой номер телефона для связи с менеджерами ресурса (консультантами, технической поддержкой и т.п.).

Виджеты бывают разными с точки зрения функциональности: в некоторых есть только поле для номера и кнопка «Перезвонить», а в некоторых можно даже время звонка указать и оформить сбор заявок в нерабочее время.

При этом все callback-виджеты выполняют одну и ту же задачу – помогают выйти на связь с потенциальным клиентом и конвертировать его в продажу.

Бесплатный обратный звонок – это эффективный инструмент лидогенерации, позволяющий с большей вероятностью получить положительный отклик от пользователя и что-то ему продать.

Как работает обратный звонок на сайтах?

С технической точки зрения работа профессионального callback-виджета четко привязана к инструментам SIP-телефонии на стороне бизнеса.

Связь между клиентом и бизнесом устанавливается в 4 шага:

Клиент находит на сайте форму обратного звонка и указывает в ней свои данные, чтобы ему перезвонили сотрудники ресурса (техподдержка, консультанты и т.п.).

Сервис обратного звонка начинает прозванивать операторов до тех пор, пока кто-то из них не освободится и не возьмет трубку.

После того как один из менеджеров взял трубку, callback-сервис начинает звонить клиенту, оставившему заявку на сайте.

Клиент поднимает трубку, а система обратного звонка автоматически соединяет его со специалистом компании.

Нужен ли вам обратный звонок на сайте?

Далеко не каждому бизнесу нужна форма обратного звонка на сайте. Она хорошо работает в сфере недвижимости, туризма, продажи автомобилей, образования или в медицинской сфере. Это те области, где аудитория (обычно взрослая) часто нуждается в дополнительной и достаточно подробной консультации с живым человеком и не в формате текста.

Мелкий бизнес с понятной моделью распространения продукта в callback-системах особо не нуждается, потому что в 90% случаев клиент сам знает, что ему нужно и как это купить.

Но это не строгие правила. При желании можно подобную форму хоть к своему портфолио прицепить. Кто ж вам запретит?

Преимущества обратного звонка

Основное преимущество callback-сервисов для бизнеса я уже назвал – повышение конверсии. Но это еще не все:

Форма обратного звонка – это дополнительный метод коммуникации, который поможет больше людей вывести на диалог, так как для определенной категории пользователей это наиболее удобный способ взаимодействия с представителями бизнеса.

Больше шансов, что, заприметив форму обратного звонка, клиент захочет задать интересующие его вопросы.

Callback-системы собирают аналитические данные и позволяют отслеживать, откуда именно приходят посетители ресурса, заказывающие обратные звонки.

Обратный звонок со стороны бизнеса благоприятно влияет на его репутацию в глазах клиента.

Отдельно стоит отметить плюсы callback-виджетов для пользователей:

Обратный звонок позволяет оперативно получить необходимую информацию от живого человека.

Входящий звонок осуществляется бесплатно. За это отвечает бизнес.

В большинстве случаев не приходится слишком долго ждать, так как представители компании выходят на связь буквально в первые несколько секунд после заполнения формы обратного звонка.

Как поисковые системы реагируют на сервисы обратного звонка?

Существует мнение, что форма обратного звонка может навредить ранжированию сайта в поисковой выдаче. Связано это не с техническими особенностями SIP-телефонии или callback-системой как таковой, а с тем, как реализован виджет обратного звонка.

Алгоритмы поисковых систем не любят неожиданно всплывающие окна посреди страниц, появляющиеся сразу после загрузки ресурса. Это может негативно сказаться на пользовательском опыте, поэтому и Google, и Яндекс «штрафуют» подобные страницы. Этого можно избежать, если установить задержку на появление виджета.

Как правильно оформить окно обратного вызова?

Далеко не все посетители вашего сайта будут в восторге от формы обратного звонка, особенно если оно занимает полэкрана, уродливо оформлено и не закрывается вручную.

Не стоит преследовать пользователя со своим callback-окном и постоянно о нем напоминать. Получается своего рода назойливый консультант в магазине, который ходит за вами по пятам с одним и тем же вопросом «Вам чем-нибудь помочь?».

Но и слишком незаметной кнопка быть не должна. Какой смысл в наличии на сайте callback-виджета, если пользователь не сможет его найти?

Важно соблюдать баланс, чтобы форма не раздражала, вписывалась в дизайн сайта и четко выполняла свою функцию.

Примеры форм обратного звонка

Рассмотрим два примера оформления форм обратного звонка. Один хороший, другой плохой.

На скриншоте выше указан виджет компании LeadBack. Он довольно аккуратный, анимированный, выглядит симпатично, при этом не занимает слишком много пространства. Идеальный вариант, который не будет раздражать посетителей сайта.

Такой виджет можно настроить так, чтобы через 20-40 секунд он отправлял посетителю какое-нибудь сообщение (с маркетинговым предложением или просто дополнительным предложением связаться).

А это плохой пример. Это даже не виджет как таковой, а полноценное окно. Основная его проблема заключается в том, что такое окно всплывает неожиданно и перегораживает весь контент. Захочется ли клиенту после такого общаться с кем-то из представителей сайта? Вряд ли. Вы только что помешали ему изучать ваш ресурс, и, скорее всего, ваше предложение заказать обратный звонок его сейчас раздражает.

Как сделать callback-форму на своем сайте?

Если у вас достаточно навыков в разработке, то можно попытаться сделать виджет обратного звонка самостоятельно. Сверстать небольшое окошко с формой обратной связи на сайте (HTML и CSS-верстки будет достаточно), выставить таймаут на его появление, настроить отправку номера пользователя в отдел техподдержки через мессенджер или любым другим удобным способом.

Проблема в том, что самостоятельно настроить SIP-телефонию тяжелее, чем установить уже полностью готовое решение. Поэтому самодельные формы и скрипты часто сильно ограничены с функциональной точки зрения. Если вам нужно надежное решение для бизнеса с большим набором опций, то лучше установить один из виджетов, созданных сторонними разработчиками.

Как выбрать сервис обратного звонка?

В первую очередь нужно ориентироваться на критерии, описанные в разделе статьи «Как правильно оформить окно обратного вызова?». Ищите плагин, который не будет раздражать пользователей и не разозлит алгоритмы поисковых ботов Google и Яндекса.

Также стоит делать выбор в пользу виджетов, которые умеют собирать аналитические данные. Лучше выжать максимум пользы от этой утилиты.

Функционально они все похожи, поэтому я рекомендовал бы акцентировать внимание на визуальной составляющей, чтобы виджет держал баланс между навязчивостью и скромностью, а еще визуально вписывался в эстетику сайта.

Далее рассмотрим наиболее популярные callback-виджеты.

Pozvonim

Этот сервис хорош тем, что предоставляет свои услуги на выгодных условиях. Одна сессия обходится бизнесу в 4 рубля за минуты общения. В среднем выходит по 12 рублей на клиента.

Callback-форма от Pozvonim очень легко настраивается, внедрение на сайт займет не больше 10 минут. И это при отсутствии каких-либо навыков по установке и настройке формы обратного звонка.

Помимо возможности связаться по телефону, в Pozvonim поддерживаются и другие каналы связи, в том числе популярные мессенджеры и социальные сети (Вконтакте, Telegram, Instagram). А еще виджет легко интегрируется со сторонним ПО.

Envybox

Один из наиболее популярных и качественных представителей своего класса. У Envybox тоже отличные тарифы. Компания решила зарабатывать деньги на тех, кто оплатит различные Pro-функции приложения, а сами звонки оплачиваются по себестоимости.

Формы обратного звонка в Envybox более подробные. Через них можно запрашивать дополнительную информацию о клиенте. Например, можно запросить имя, чтобы оператор мог персонально обратиться к пользователю.

При желании Envybox можно интегрировать в уже действующую SIP-телефонию компании.

RedConnect

Относительно недорогой и при этом довольно функциональный callback-сервис.

Первое, на что стоит обратить внимание, – удобный визуальный редактор виджета. У него несколько форм (можно выбрать любую и настроить на свой вкус), есть подгонка цвета, размера отступов и т.п.

Еще одна интересная особенность RedConnect – функция Cobrowse. Это механизм наблюдения за пользователями, позволяющий операторам отслеживать их действия на сайте еще до заказа обратного звонка. Менеджеры компании могут быстрее и качественнее консультировать клиентов, так как они заранее понимают, о чем пойдет речь, и, не задавая лишних вопросов, предоставлять нужные данные.

2Calls

Еще один представитель минимализма – виджет с компактным дизайном, который довольно ловко вписывается практически в любой экстерьер веб-страниц. Отлично подойдет тем, кто хочет использовать на своем сайте красивый callback-виджет со всеми необходимыми функциями.

Одно из важнейших преимуществ 2Calls – наличие iOS-приложения, с помощью которого администраторы могут удаленно управлять виджетом и отслеживать все, что с ним происходит.

Сервис легко интегрируется с популярными продуктами в духе «Метрика», Битрикс и т.п.

All in One Support Button

Довольно популярный плагин обратной связи для WordPress, который можно часто встретить в сети. Да, это не совсем callback-сервис. Многие используют это дополнение исключительно для настройки общения через мессенджеры, но кнопка заказа обратного звонка в нем тоже есть. Так что вы можете комбинировать несколько источников связи в одном виджете.

All in One Support Button легко настраивается. Не приходится долго возиться со стилями и что-то перебирать. Достаточно скачать дополнение, выбрать оформление формы и разместить ее на сайте.

LPTracker

Два главных плюса LPTraker, ради которых точно стоит его опробовать: высокая надежность связи и самые низкие цены на рынке. Пользователи часто отмечают хорошое качества звука и стабильность подключения.

Под капотом у LPTracker – целая серия алгоритмов и механизм, занимающийся анализом деятельности пользователя. Это позволяет ему автоматически предлагать заинтересованным клиентам торговые предложения, «провоцируя» их на заказ обратного звонка для обсуждения деталей.

CallMagnet

Многофункциональный виджет, помогающий посетителям сайта выйти на связь с менеджерами через популярные мессенджеры или по телефону. CallMagnet работает быстрее большинства конкурентов. Связь между клиентом и оператором устанавливается почти моментально после того, как посетитель сайта оставляет заявку в callback-форме.

Из интересных возможностей CallMagnet стоит отметить сбор данных о пользователях, которые уже заходили на ресурс. Вся доступная информация о постоянных посетителях отправляется оператору, чтобы ему легче было консультировать подобного клиента, не тратя время на лишние вопросы.

Chaser

Один из немногих представителей своего класса, предоставляющий услуги по фиксированной цене. Услуги Chaser обойдется бизнесу в 2990 рублей в месяц (250 минут общения).

Chaser – не самый привлекательный вариант в визуальном плане. Меню администратора тоже не очень удобное, зато он легко интегрируется в популярную CRM-систему Bitrix24 и другие сервисы от сторонних разработчиков.

Из интересных функций можно отметить возможность записывать разговоры с клиентами.

UpToCall

Неплохой виджет, главным преимуществом которого является гибкая настройка. Разработчики UpToCall предлагают пользователям массу инструментов, помогающих сделать форму обратного звонка неназойливой и удобной.

Также здесь есть возможность настраивать сценарии поведения виджета, которые срабатывают в зависимости от того, как ведет себя посетитель сайта и как много времени он провел на странице.

Отличный инструмент, который действительно может влиять на количество заинтересованных клиентов, выходящих на связь и конвертирующихся в реальную продажу.

Погоди Widget

Один из немногих сервисов, предоставляющий услугу обратного звонка бесплатно, правда только за базовую версию с ограниченной функциональностью. Большая часть возможностей все равно стоит денег.

Вообще, Погоди Widget – это отличный плагин обратной связи для WP от российских разработчиков. Он довольно гибкий в плане настройки – можно полностью заменить интерфейс виджета, интегрировать его с CRM, настроить порядок обзвона менеджеров, добавить голосовое приветствие клиентов и т.п.

Возможностей у виджета масса, но при этом он остается компактным и не оказывает пагубного влияния на производительность сайта.

Вместо заключения

На этом все. Выбирайте callback-виджеты, которые не раздражают пользователей и не мешают работе сайта. А также акцентируйте внимание не только на технической составляющей, но и на самом факте общения оператора с клиентом. Именно то, как проходит беседа между менеджером сайта и потребителем, играет решающую роль в успехе потенциальной сделки.

Источник

Операционные системы и программное обеспечение