Dell support center что это за программа

Содержание

Table of Contents:

Освободите ресурсы компьютера, отключив Dell Quick Set и Центр поддержки.

Шаг 1

Получите доступ к программе Windows Run. Нажмите кнопку «Пуск» и нажмите «Выполнить». Откроется окно запуска Windows.

Шаг 2

Получите доступ к утилите настройки системы Windows. Введите «msconfig» в окне «Выполнить» и нажмите «ОК». Откроется окно утилиты конфигурации системы.

Шаг 3

Просмотр параметров запуска. Нажмите на вкладку «Автозагрузка» в окне программы настройки системы. Программы, настроенные для автоматического запуска в Windows, будут перечислены в столбце «Элемент запуска».

Шаг 4

Отмените выбор Центра поддержки Dell и приложений Quick Start. Снимите флажок рядом с Центром поддержки Dell в столбце Элемент запуска. Снимите флажок рядом с «Быстрый набор Dell» в столбце «Элемент запуска».

Шаг 5

Отключите запуск Центра поддержки Dell и приложений Quick Set с Windows. Нажмите «ОК» в нижней части окна утилиты настройки системы. Диалоговое окно Windows предложит перезагрузить компьютер, чтобы изменения конфигурации запуска вступили в силу.

Шаг 6

Перезагрузите компьютер. Нажмите «ОК» в диалоговом окне Windows, чтобы перезагрузить компьютер. Компьютер перезагрузится.

Шаг 7

Войдите в компьютер, чтобы просмотреть изменения. Приложения Dell Support Center и Quick Start не будут работать.

Как выполнить автоматический набор и быстрый набор на телефоне Panasonic

Как настроить быстрый набор на домашнем телефоне

Как использовать быстрый набор на iPhone

Используйте контакты и избранное на вашем iPhone, чтобы быстро совершать звонки. Другой вариант добавляет ярлыки на экран избранного Safari.

Как отключить клавиши f1-f12 (Декабрь 2021).

Источник

Поддержка, сервис, головная боль и все-все-все

Я решил написать этот опус для того, чтобы дать понимание, как нынче работает официальная поддержка Dell (в том числе и сервисная).

Это не критика, не крик о помощи, а просто собственный опыт.

Возможно, он кому-то пригодится или будет полезен.

Итак…

Так уж вышло, что у моего работодателя партнёрские отношения с Dell, а потому рабочий ноутбук у меня — Dell.

Акт 1. Авторизованный сервисный центр Dell

Началась история с эксплуатации Dell Inspiron 7720. Он верой и правдой служил около шести или семи лет, после чего два года назад из-за короткого замыкания в порту USB 3.0 сгорел южный мост.

Авторизованный сервисный центр Dell (обойдёмся без имён, но скажем так — он находится в Киеве) выполнил замену южного моста, после чего начались новые проблемы: Windows 10 загружалась, показывая великолепный экран входа с артефактами такой силы, что вводить логин-пароль приходилось вслепую. После входа всё начинало работать нормально, за исключением того, что ряд программ крашился при запуске: Viber, некоторые рабочие программы и т.д.

Тот же самый авторизованный сервисный центр выполнил диагностику проблем не нашёл и порекомендовал переустановить ОС, дескать «что-то сломалось при сбое».

Переустановка конечно же не помогла.

Пришлось самому делать тесты и обнаружилось, что iGPU не проходит ряд тестов OpenGL — не все, но некоторые. К сожалению Dell не позволяет в BIOS не использовать iGPU, а оставлять только дискрентую nVidia из соображений повышения автономности, а Windows при загрузке по умолчанию использует именно iGPU — отсюда и артефакты.

Какой-то период я терпел, настроив запуск всех крашащихся приложений принудительно на nVidia, но потом мне надоело, и я опять пришёл в тот же самый сервисный центр с подробным описанием своих находок. Ребята провели «детальный тест» (странно, а что было до этого?) и сообщили, что при сгорании южного моста умудрился повредится узел iGPU в процессоре. В остальном процессор рабочий, но сколько он таким пробудет — неизвестно.

Короче, я заменил процессор.

После этого возникла новая проблема: ноутбук стал самопроизвольно выключаться. Очень похоже было на перегрев ЦПУ, но ни одна из утилит (AIDA, GPU-Z) не подтверждали перегрев именно в момент выключения.

Тот же самый авторизованный сервисный центр Dell провёл тестирование (взяв деньги за диагностику), но проблему не выявил. Не знаю, как они суслика не заметили — но факт.

Компьютер пришлось списать.

Забегая вперёд — я отдал ноутбук на растерзание в обычный сервисный центр в Донецке. Их я назову: «Чип-Центр». Ребята провозились с ноутбуком в общей сложности два или три месяца, но в итоге обнаружили сбой контроллера температуры. Заменили. Ноутбук рабочий. Стоимость ремонта вышла в общей сложности 1200 рублей.

Акт 2. Поддержка Мэтров

Так уж вышло, что необходимо использовать кучу виртуальных машин, кроме того держать дистрибутивы под рукой. То есть в итоге имеем много оперативной памяти + большой винчестер.

Это всё ограничивает выбор до игровых моделей.

В итого был приобретён Dell G3 17 3779. Так уж вышло, что у дилера не было системы с Windows на борту, а потому пришлось взять с Ubuntu и Windows Pro x64 отдельно в виде лицензии.

Так уж вышло, что в момент установки системы актуальной была всё та же 1809…

С самого начала с установкой Windows и ОЕМ-драйверов выплыла проблема: все видеоплееры, кроме встроенных в Windows (Movies & TV) и все браузеры, кроме IE/Edge, воспроизводили видео с кратковременными прерываниям. даже встроенный в Windows скринсейверы вели себя так же.:

Пик на диаграмме в правом нижнем углу — это и есть подтормаживание.

Было обнаружено, что проблема проявляется только при использовании iGPU Intel UHD 630, дискретная nVidia работает как часы.

И понятно, что переносить все приложения на запуск с дискретной картой — не комильфо по причинам, изложенным выше.

ОК, едем дальше: как только Windows 10 увидела интернет, она немедленно обновила драйвера Intel, после чего проблема не исправилась, а Контрольная Панель Intel Graphics из систрея пропала напрочь, хотя процесс igfxEM.exe и служба igfxCUIService2.0.0.0 остались активными.

Поскольку очевидно, что ни ОЕМ, ни Windows Update помочь не могли, я полез на официальный суппорт Intel и скачал драйвера последней версии. Их установка поверх не решила ни одну из возникших проблем, а установка начисто после удаления с помощью DDU вернула Контрольную панель, но не убрала лаги.

Ноутбук на гарантии, я всё перепробовал, поэтому я создал тикет в Dell Support Assistant и позвонил на официальную поддержку Dell.

Звонок ничего не дал: девушка сообщила, что поскольку мой ноутбук поставлен был с Ubuntu, то и гарантия касается только Ubuntu. Да, компьютер может быть с Windows. Да, железо одно и то же. И нет — они не могут ничем помочь или прокомментировать. То, что ОЕМ-драйвер слетает при обновлении Windows — обратитесь в Microsoft.

ОК — едем дальше: Microsoft! Те же истории, но в виде чата. Тут некто Андрей оказался более компетентным: он сразу предупредил, что то, что мы делаем — вообще-то расширенный сервис, который стоит примерно 1500 рублей и на который потом гарантия 30 дней. Но в рамках демонстрации — попробуйте сменить драйвер iGPU на древний, как дерьмо мамонта Microsoft Basic Display Adapter. Проблема исчезла? Поздравляю — у Вас проблема с драйвером Intel! Обратитесь в Intel. Вы хотите заплатить 1500 рублей и дать нам решить проблему? Сожалею, но мы не можем гарантировать. что решение не будет представлять собой простое переключение на Microsoft Basic Display Adapter. Картинка не нравится Вам разрешением и отсутствует возможность профилей из Контрольной Панели? ОК — обратитесь в Intel!

Итак, привет, Intel! Открываем тикет в поддержке, даже два: о лагах (Case #03879361) и о Контрольной Панели (Case #03879384). Правда, второй сразу закрывают, как дублирующий, при попытках возразить, что проблемы разные — не слушают или не слышат. Первый долго обсуждают, передают компетентным лицам, после чего сообщают: Вы же пользователь Dell! Ура — обратитесь в Dell!

Немного развёрнутее то же сообщают и в Intel Community. Более того: говорят, что так будет полезнее даже Dell, которые смогут оперативно сообщить об этом Intel и вместе решить проблему.

Всё хорошо, да только круг замкнулся.

Акт 3. Счастливая концовка.

Вся эта переписка и война заняла у меня приблизительно полторы недели. И вот, в течение последних двух или трёх дней я обнаружил странную активность на своём ноутбуке:

Надо сказать, что обновление драйверов iGPU в Windows я отключил, Dell SupportAssist запускается только по требованию, а Intel Driver & Support Assistant вообще не настроен на автоматическое обновление — да и не видят они оба ничего нового на мой ноутбук.

Активность имела место 5 или 6 раз. Хорошо видно, кто вендор. И да — я разрешил эти действия. А что уже терять…

И проблема исчезла. Совсем. Полностью. Есть Контрольная Панель, нет лагов, всё ОК.

А версия драйвера iGPU стала такой: 24.20.100.6287.

Немного погуглив, я обнаружил, что сейчас Dell сейчас предлагает именно эту версию драйверов, правда, для других семейств ноутбуков, например вот и вот, при этом — угадайте, что было исправлено?

Fixes:
— Fixes the issue where Intel Control Panel disappears after updating Intel Graphics driver to 23.20.16.5037 through Windows Update.
Enhancements:
— Supports Windows 10 October 2018 Update.

Ну вот как бы занавес…

Эпилог

Даже не знаю… Почему-то во всей этой истории — двух историях! — я сильно разочаровался в Официальных Сервисах и Поддержках и сильно озаботился проблемой Большого Брата. Доброго такого. Как Дед Мороз.

То, как было раньше — выше по тексту.

Есть ещё желающие обновлять драйвера и участвовать в бета-тесте с последними версиями продуктов Intel?

Финал истории. Epic.

I have received the response from our engineers, regarding your issue. Unfortunately, we do not have your system to replicate the issue, and i was advised to inform you that you should always use the drivers provided by your laptop manufacturer as the OEM may customize the drivers to work properly with the device
Also, please try to get the drivers from Dell website.

Best regards,
Andrei
Intel Customer Support

Источник

Что такое DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe? Это безопасно или вирус? Как удалить или исправить это

Что такое DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe?

DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe это исполняемый файл, который является частью Dell SupportAssist Remediation Программа, разработанная Dell Inc., Программное обеспечение обычно о 521.75 KB по размеру.

DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe безопасный или это вирус или вредоносное ПО?

Первое, что поможет вам определить, является ли тот или иной файл законным процессом Windows или вирусом, это местоположение самого исполняемого файла. Например, такой процесс, как DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe, должен запускаться из, а не из другого места.

Если статус процесса «Проверенная подписывающая сторона» указан как «Невозможно проверить», вам следует взглянуть на процесс. Не все хорошие процессы Windows имеют метку проверенной подписи, но ни один из плохих.

Наиболее важные факты о DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe:

Если у вас возникли какие-либо трудности с этим исполняемым файлом, перед удалением DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe необходимо определить, заслуживает ли он доверия. Для этого найдите этот процесс в диспетчере задач.

Найдите его местоположение (оно должно быть в C: \ ProgramData \ package cache \ ) и сравните размер и т. Д. С приведенными выше фактами.

Если вы подозреваете, что можете быть заражены вирусом, вы должны немедленно попытаться это исправить. Чтобы удалить вирус DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe, необходимо Загрузите и установите приложение полной безопасности, например Malwarebytes., Обратите внимание, что не все инструменты могут обнаружить все типы вредоносных программ, поэтому вам может потребоваться попробовать несколько вариантов, прежде чем вы добьетесь успеха.

Могу ли я удалить или удалить DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe?

Не следует удалять безопасный исполняемый файл без уважительной причины, так как это может повлиять на производительность любых связанных программ, использующих этот файл. Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение и программы, чтобы избежать будущих проблем, вызванных поврежденными файлами. Что касается проблем с функциональностью программного обеспечения, проверяйте обновления драйверов и программного обеспечения чаще, чтобы избежать или вообще не возникало таких проблем.

Распространенные сообщения об ошибках в DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe

Наиболее распространенные ошибки DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe, которые могут возникнуть:

• «Ошибка приложения DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe».
• «Ошибка DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe».
• «DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Приносим извинения за неудобства».
• «DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe не является допустимым приложением Win32».
• «DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe не запущен».
• «DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe не найден».
• «Не удается найти DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe».
• «Ошибка запуска программы: DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe».
• «Неверный путь к приложению: DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe».

Как исправить DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe

Если у вас возникла более серьезная проблема, постарайтесь запомнить последнее, что вы сделали, или последнее, что вы установили перед проблемой. Использовать resmon Команда для определения процессов, вызывающих вашу проблему. Даже в случае серьезных проблем вместо переустановки Windows вы должны попытаться восстановить вашу установку или, в случае Windows 8, выполнив команду DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье, Это позволяет восстановить операционную систему без потери данных.

Чтобы помочь вам проанализировать процесс DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe на вашем компьютере, вам могут пригодиться следующие программы: Менеджер задач безопасности отображает все запущенные задачи Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записи автозапуска. Единый рейтинг риска безопасности указывает на вероятность того, что это шпионское ПО, вредоносное ПО или потенциальный троянский конь. Это антивирус обнаруживает и удаляет со своего жесткого диска шпионское и рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносное ПО и трекеры.

Обновлен декабрь 2021:

Мы рекомендуем вам попробовать это новое программное обеспечение, которое исправляет компьютерные ошибки, защищает их от вредоносных программ и оптимизирует производительность вашего ПК. Этот новый инструмент исправляет широкий спектр компьютерных ошибок, защищает от таких вещей, как потеря файлов, вредоносное ПО и сбои оборудования.

Загрузите или переустановите DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe

Вход в музей Мадам Тюссо не рекомендуется загружать заменяемые exe-файлы с любых сайтов загрузки, так как они могут сами содержать вирусы и т. д. Если вам нужно загрузить или переустановить DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe, мы рекомендуем переустановить основное приложение, связанное с ним. Dell SupportAssist Remediation.

Информация об операционной системе

Ошибки DellSupportAssistRemediationServiceInstaller.exe могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

Источник

SupportAssist – ахиллесова пята ноутбуков Dell

Dell действительно дала маху в этом вопросе. (Изображение: Dell)

Если у вас есть ноутбук Dell и программа SupportAssist, то приостановите свою работу и проверьте, какая версия данного ПО на нём установлена. Если номер версии более ранний чем 3.2.0.90, срочно загрузите последнее обновление, либо вовсе избавьтесь от данной программы.

В чём же дело? Выяснилось, что SupportAssist был уязвим для действий злоумышленников долгое время, а Dell смогла исправить ситуацию лишь сейчас. И это при том, что компания продвигает «первую в отрасли технологию автоматической прогнозирующей поддержки», разработанную для «проактивной проверки работоспособности аппаратного и программного обеспечения вашей системы». Важно отметить, что производитель устанавливает SupportAssist «преимущественно на новые» устройства, а по данным Bloomberg, в начале этого года доход Dell составил 10,9 миллиардов долларов. Сложив одно с другим получаем, что SupportAssist был установлен на миллионах компьютеров.

Все заслуги по обнаружению и обнародованию проблемы принадлежат 17-летнему Биллу Демиркапи (Bill Demirkapi), который и сообщил об уязвимости ПО и самой Dell. На страничке @BillDemirkapi в Twitter и в его блоге подробно описан этот вопрос.

Обнаруженная проблема безопасности связана с тем, как SupportAssist взаимодействует с веб-сайтом поддержки Dell при поиске и установке новых драйверов. Dell обеспечила автоматическую загрузку и установку драйверов, файлы которых можно перехватить, или даже заменить на свои собственные вредоносные программы, а SupportAssist, не заметив подвоха, автоматически установит их. Демиркапи в доказательство своей теории выпустил видео, которое вы можете просмотреть ниже, в то время как Dell наконец-то создала обновление с исправлением проблем уязвимости.

Плохо даже не то, что подросток обнаружил уязвимость в безопасности ПО большой компании, а то, что Dell шесть месяцев умалчивала о проблеме, хотя первое сообщение поступило им 26 октября 2018 года. Вот хронология событий, предоставленная самим Демаркапи в его блоге:

Для более подробного ознакомления с внутренней подоплёкой проблемы посмотрите видеозапись ниже или непосредственно блог самого Демиркапи. Dell действительно дала маху в этом вопросе.

Источник

Что такое SupportAssistAgent.exe? Это безопасно или вирус? Как удалить или исправить это

Что такое SupportAssistAgent.exe?

SupportAssistAgent.exe это исполняемый файл, который является частью Dell SupportAssistAgent Программа, разработанная Dell Inc., Программное обеспечение обычно о 17.98 MB по размеру.

SupportAssistAgent.exe безопасный, или это вирус или вредоносная программа?

Первое, что поможет вам определить, является ли тот или иной файл законным процессом Windows или вирусом, это местоположение самого исполняемого файла. Например, такой процесс, как SupportAssistAgent.exe, должен запускаться из, а не из другого места.

Если статус процесса «Проверенная подписывающая сторона» указан как «Невозможно проверить», вам следует взглянуть на процесс. Не все хорошие процессы Windows имеют метку проверенной подписи, но ни один из плохих.

Наиболее важные факты о SupportAssistAgent.exe:

Если у вас возникли какие-либо трудности с этим исполняемым файлом, перед удалением SupportAssistAgent.exe необходимо определить, заслуживает ли он доверия. Для этого найдите этот процесс в диспетчере задач.

Найдите его местоположение (оно должно быть в C: \ Program Files \ Dell \ SupportAssistAgent \) и сравните размер и т. Д. С приведенными выше фактами.

Если вы подозреваете, что можете быть заражены вирусом, вы должны немедленно попытаться это исправить. Чтобы удалить вирус SupportAssistAgent.exe, необходимо Загрузите и установите приложение полной безопасности, например Malwarebytes., Обратите внимание, что не все инструменты могут обнаружить все типы вредоносных программ, поэтому вам может потребоваться попробовать несколько вариантов, прежде чем вы добьетесь успеха.

Могу ли я удалить или удалить SupportAssistAgent.exe?

Не следует удалять безопасный исполняемый файл без уважительной причины, так как это может повлиять на производительность любых связанных программ, использующих этот файл. Не забывайте регулярно обновлять программное обеспечение и программы, чтобы избежать будущих проблем, вызванных поврежденными файлами. Что касается проблем с функциональностью программного обеспечения, проверяйте обновления драйверов и программного обеспечения чаще, чтобы избежать или вообще не возникало таких проблем.

Однако, если это не вирус, и вам необходимо удалить SupportAssistAgent.exe, вы можете удалить Dell SupportAssistAgent с вашего компьютера, используя его деинсталлятор, который должен находиться по адресу: MsiExec.exe / X <287348c8-8b47-4c36-af28- 441a3b7d8722>. Если вы не можете найти его деинсталлятор, вам может потребоваться удалить Dell SupportAssistAgent, чтобы полностью удалить SupportAssistAgent.exe. Вы можете использовать функцию «Установка и удаление программ» на панели управления Windows.

Распространенные сообщения об ошибках в SupportAssistAgent.exe

Наиболее распространенные ошибки SupportAssistAgent.exe, которые могут возникнуть:

• «Ошибка приложения SupportAssistAgent.exe».
• «Ошибка SupportAssistAgent.exe».
• «SupportAssistAgent.exe столкнулся с проблемой и будет закрыт. Приносим извинения за неудобства.»
• «SupportAssistAgent.exe не является допустимым приложением Win32».
• «SupportAssistAgent.exe не запущен».
• «SupportAssistAgent.exe не найден».
• «Не удается найти SupportAssistAgent.exe».
• «Ошибка запуска программы: SupportAssistAgent.exe».
• «Неверный путь к приложению: SupportAssistAgent.exe».

Как исправить SupportAssistAgent.exe

Если у вас возникла более серьезная проблема, постарайтесь запомнить последнее, что вы сделали, или последнее, что вы установили перед проблемой. Использовать resmon Команда для определения процессов, вызывающих вашу проблему. Даже в случае серьезных проблем вместо переустановки Windows вы должны попытаться восстановить вашу установку или, в случае Windows 8, выполнив команду DISM.exe / Online / Очистка-изображение / Восстановить здоровье, Это позволяет восстановить операционную систему без потери данных.

Чтобы помочь вам проанализировать процесс SupportAssistAgent.exe на вашем компьютере, вам могут пригодиться следующие программы: Менеджер задач безопасности отображает все запущенные задачи Windows, включая встроенные скрытые процессы, такие как мониторинг клавиатуры и браузера или записи автозапуска. Единый рейтинг риска безопасности указывает на вероятность того, что это шпионское ПО, вредоносное ПО или потенциальный троянский конь. Это антивирус обнаруживает и удаляет со своего жесткого диска шпионское и рекламное ПО, трояны, кейлоггеры, вредоносное ПО и трекеры.

Обновлен декабрь 2021:

Мы рекомендуем вам попробовать это новое программное обеспечение, которое исправляет компьютерные ошибки, защищает их от вредоносных программ и оптимизирует производительность вашего ПК. Этот новый инструмент исправляет широкий спектр компьютерных ошибок, защищает от таких вещей, как потеря файлов, вредоносное ПО и сбои оборудования.

Загрузите или переустановите SupportAssistAgent.exe

Вход в музей Мадам Тюссо не рекомендуется загружать заменяемые exe-файлы с любых сайтов загрузки, так как они могут содержать вирусы и т. д. Если вам нужно скачать или переустановить SupportAssistAgent.exe, мы рекомендуем переустановить основное приложение, связанное с ним. Dell SupportAssistAgent.

Информация об операционной системе

Ошибки SupportAssistAgent.exe могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

Источник

Операционные системы и программное обеспечение